Pengantar 2 gallon minum siang ini yang datang ke rumah saya, auranya agak berbeda. Raut wajahnya tak seperti biasanya. Nampak dingin, lebih serius, dan ia lebih sering melihat kebawah. Tak seperti biasanya begitu, dimana ia selalu datang dengan sigap dan riang. Malah saya selalu kalah, karena ia lah yang lebih sering menyapa duluan daripada saya. Namun sekarang, sepertinya ada sesuatu yang cukup serius, atau berat ia pikirkan.
Dengan sangat hati-hati, perlahan saya tanyakan kabar dia dan keluarganya seperti biasa. Seperti biasa pula, ia jawab - kali ini dengan suara datar - dengan kata-kata yang sama. Namun, tatapannya menunduk ke bawah. "Alhamdulillah, baik Pak. Semoga Bapak dan keluarga pun baik adanya".
"Gimana Kang, dengan kejadian gempa kemarin. Apa ada keluarga atau keluarga besar yang terdampak", tanya saya mencoba membuka dialog.
Dia menatap mata saya lekat-lekat, lalu menarik nafas panjang. Seolah ia ingin mengetahui, Si Bapak ini tanya basa-basi, atau benar-benar mau mendengarkan saya ? Tak lama kemudian, dengan suara perlahan ia pun menjawab.
"Itulah Pak, kami ini sekarang sedang berduka, mengungsi. Alhamdulillah, semua keluarga sih baik. Tapi istri, anak-anak saya, dan khususnya ibu saya sampai sekarang masih sangat ketakutan. Saya kerja disini sih ngak kerasa apa-apa, tapi kalau tinggal di sana, dan kebetulan rumah kami disana, itu kerasa banget pak. Apalagi ibu saya, ia selalu was-was setiap saat. Disini sih yang kemarin kerasa besar 2x, namun disana ada lebih 4x terasa sekali gempanya".
Lama juga Akang ini cerita tentang gempa, keluarga dan tempat pengungsiannya di depan dapur rumah. Sesekali ia menyelinginya dengan beberapa nafas panjang. Seolah, ia sedang mencari keseimbangan yang dengan nafas panjang itu, ia bisa untuk mengendalikan diri dan emosinya.
Cerita pun terus berlanjut. Saudara laki-laki dari istrinya itu hingga kini masih tak bisa dihubungi. "Los contact Pak. Udah 5 hari Pak, saudara dari istri saya hilang kontak. Udah sih dilaporin ke aparat desa, aparat kepolisian, dan BPBD. Udah juga dicari di tempat-tempat pengungsian. Namun hingga sekarang, belum juga ada kontak ke keluarga kami. In Syaa Allah, keluarga besar kami dari Tasik akan datang. Mereka akan bantu saudara dari istri saya itu. Doakan ya Pak, semoga bisa ketemu dan Selamat..."
Saat saya mau bertanya lagi, dia sudah mengambil 2 gallon kosong. Bersiap-siap mau pergi. Pertanyaan-pertanyaan saya yang masih tersisa, tak jadi saya utarakan. Saya tak mau mengganggu waktu kerja produktifnya, hanya karena kekepoan saya yang senyatanya ingin juga bantu meringankan bebannya.
Jadi, saat korban bencana atau orang yang sedih curhat, maka kita jangan hanya menyimak dan berempati saja. Namun juga ubah emosi kita dengan nada, gerakan dan kata positif yang tepat dari kita. Jangan sampai saat mereka sudah curhat, lalu mereka semakin sedih dan berkubang dengan kesedihannya. Ya, pandai-pandailah kita mengarahkannya. Karena dengan emosi yang salah, maka berturut-turut akan berdampak menjadi keputusan, tindakan, hasil, nasib dan hidup yang salah.
4 Pertanyaan Yang Meringankan Beban Korban Gempa
Tak hanya bantuan langsung nyata dan uluran tangan, rasa empati pada mereka pun juga bisa membantu meringankan beban psikisnya. Dialog dan mendengarkan curhatan mereka pun, bisa jadi itu pun akan banyak menolong mereka. Caranya bisa banyak. Namun, saya lebih sering membantu mengarahkan mereka untuk fokus pada hal yang lebih baik, lebih nyaman, dan lebih memberdayakan. Untuk itu, saya coba untuk mengedepankan bahwa "Pertanyaan adalah Jawaban".
Pertanyaan yang positif, fokus dan mengarahkan, akan banyak membantu para korban. Akan lebih mantap lagi, bila pertanyaan-pertanyaan itu bisa membuat mereka sabar, ridho (ikhlas) dan mampu mensyukuri apa yang sudah terjadi. Ya, tidak sedih dengan yang sudah terjadi, dan tidak takut dengan masa depan.
Seringkali saat saya menemukan orang-orang yang punya masalah, duka cita atau kesedihan, sedikit banyak saya suka gunakan pertanyaan-pertanyaan ringan terlebih dahulu. Baru setelah waktunya tepat, baru saya ajukan 4 pertanyaan pengubah fokus ini yang juga menjadi serangkaian pertanyaan yang mengubah keadaan.
Pertanyaan #1 : Apa hikmah terdalam dari kejadian ini ?
Pertanyaan #2 :Â Apa saja yang masih bisa kita syukuri dengan kejadian ini ?
Pertanyaan #3 : Apa yang harus dipelajari agar kita menjadi lebih baik buat diri kita dan keluarga kita ?
Pertanyaan #4 : Apa yang harus dilakukan yang akan membuat kita merasa lebih baik, menjadi lebih baik, bermanfaat banyak bagi keluarga dan lingkungan, dan Allah meridhoinya ? Â Â Â
Boleh juga kita tambah, satu pertanyaan lagi buat kita sendiri :
"Hal apa lagi yang bisa kita lakukan agar makin banyak orang yang terbantu dengan keberadaan diri kita, dan Allah suka ?"
Setelah menyimak curhatannya, saya pun mencoba memaknai ulang pertemuan dengan Akang itu. Lalu, terpikir juga bisa jadi diri dan istrinya juga keluarganya, termasuk orang yang beruntung dan "naik kelas". Yaitu orang yang saat ditimpa musibah mereka bisa sabar, sehingga mereka mendapat ampunan, rahmat dan petunjuk-Nya.
"Kami pasti akan mengujimu dengan sedikit ketakutan, kelaparan, kekurangan harta, jiwa, dan buah-buahan. Sampaikan kabar gembira kepada orang-orang sabar. Yaitu orang-orang yang apabila ditimpa musibah, mereka berkata 'Inna lillahi wa inna ilaihi roji'un' (sesungguhnya, kami milik Allah dan kepada-Nya kami akan kembali. Mereka itulah orang yang akan memperoleh ampunan dan rahmat dari Tuhannya, dan mereka itulah orang-orang  yang mendapat petunjuk" (QS Al Baqarah 2 : 155 -- 157).
