2. Beri penghargaan, apresiasi dan terima sebagaimana adanya.
3. Beri motivasi yang luhur dan tantang untuk lebih baik lagi.
4. Dengarkan dan simak : isi, esensi, dan manfaat apa yang akan diperoleh.
5. Biarkan orang lain lebih banyak berungkap, berekspresi dan berbicara lebih banyak, serta biarkan orang beryutur kata lepas leluasa mengungkapkannya.
6. Perhatikan dengan tulus, dan fokus. Orang yang diperhatikan dengan sungguh-sungguh, fokus dan tulus, maka ia akan merasa penting dan berarti.
7. Sebut namanya berulang-ulang dengan panggilan terakrabnya, karena nama diri adalah panggilan terindah di dunia ini.
8. Lihat dari kacamantanya : niat, minat, latar belakang pendidikan, budaya, pengetahuan dan wawasan, serta kebutuhannya.
9. Layani 120% : penuhi melebihi apa yang diharapkan.
10. Action : lakukan sekarang juga semua prinsip diatas.
#3. Jadilah Pribadi Yang Dirindukan Dan Dibutuhkan
Bukan dirindukan, atau dibutuhkan. Kata "dan" itu wajib. Dirindukan kehangatan senyum dan kebaikan hatinya, dan dibutuhkan ilmu, wawasan, nasihat, pengalaman dan kompetensinya.
