11. Tingkatkan Bantuan Pasca Penjualan untuk Menumbuhkan Loyalitas Brand
Pengguna online mencari pengalaman pengguna yang positif dan tidak merepotkan. Dengan menanggapi pertanyaan pembeli dengan komunikasi real time dan menghargai komentar mereka, perusahaan Anda dapat membangun loyalitas brand.
Kesimpulan
Bisnis dan perusahaan saat ini harus menjual pengalaman pelanggan selain produk untuk meningkatkan loyalitas terhadap brand. Jadi, menambahkan sentuhan percakapan ke keterlibatan pelanggan sangat penting. Chatbot berteknologi AI berhasil karena membantu pembeli di seluruh alur pembelian. API perpesanan percakapan dari Gupshup (Gupshup's conversational messaging API) meningkatkan semua aspek pengalaman pelanggan, mulai dari perolehan prospek hingga bantuan pasca-penjualan. Pesan percakapan di perangkat seluler dapat membuat toko D2C Anda lebih mudah didekati dan menarik bagi pelanggan.
Untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan konsumen, jadwalkan demo Gupshup gratis. Sebagai alternatif, uji salah satu bot kami dengan memindai kode QR di foto-foto yang disebutkan di atas.
Sumber
Dilokalisasi dari:
11 Ways How Conversational AI Enhances CX At E-commerce Stores
Sumber Sekunder:
Empowering D2C Businesses With WhatsApp In 2022
