Sebaiknya gunakan WhatsApp Business API jika ingin melibatkan jumlah admin yang tak terbatas untuk mengembangkan bisnis. WhatsApp API juga memiliki support dashboard untuk digunakan di multi device sedangkan WhatsApp Business hanya pada dua perangkat saja.
Jumlah broadcast yang dapat dikirimkan antara WhatsApp Business dengan WhatsApp Business API juga berbeda. WhatsApp Business terbatas untuk 256 saja dalam sekali kirim sedangkan WhatsApp Business API tidak memiliki batas maksimal dalam sekali klik.
Pengiriman broadcast ini disebut pula dengan pesan blast yang memungkingkinkan pelaku bisnis mengirim pesan ke banyak nomor tanpa perlu menyimpannya. Pesan blast memungkinkan interaksi langsung dengan pelanggan sehingga dapat meningkatkan kesadaran merek dan potensi penjualan.
Otomatisasi Pesan dan Nomor
WhatsApp API hadir dengan fitur otomatisasi obrolan sehingga sinkronisasi dan penyimpanan riwayat pesan dapat berlangsung otomatis. Berbeda dengan WhatsApp Business yang memerlukan aplikasi front-end atau jika tidak maka perlu melakukan pencadangan manual.
Pada WhatsApp API, Anda juga dapat memanfaatkan fitur chatbot untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis. Anda hanya perlu mengatur penggunaan bahasa agar seakan-akan pesan dibalas oleh admin berdasarkan kata kunci yang sudah diatur sebelumnya.
Anda juga akan diuntungkan dengan penggunaan WhatsApp API karena nomor dan nama bisnis Anda akan otomatis tersimpan. Dengan demikian, pelanggan akan langsung mengenali bisnis Anda tanpa perlu menyimpan nomor secara manual.
Kapasitas Konektivitas
Penggunaan WhatsApp Business mirip dengan WhatsApp biasa karena koneksinya dapat terputus jika perangkat utama offline. Berbeda dengan WhatsApp API yang selalu dalam kondisi aktif selama nomor yang digunakan masih aktif sehingga langsung merespon pelanggan.
Ketersediaan Centang Hijau
Centang hijau pada WhatsApp merupakan lencana yang diberikan langsung oleh WhatsApp  sebagai bukti bahwa bisnis tersebut telah terverifikasi. Lencana tersebut akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda sebab telah terbukti sebagai bisnis yang resmi.
