Ke Korporasi Media Terbesar di Singapura, Humas PLN Menimba Cara Komunikasi Terbaik

 

“Sebenarnya kami ingin masyarakat tahu bagaimana perjuangan teman-teman kami di lapangan yang berjuang mengaliri listrik hingga ke pelosok negeri dengan penuh tantangan bahkan tidak jarang berhadapan dengan maut,” kata Sumber Arustie Utami, staf humas Perusahaan Listrik Negara (PLN) di sela-sela perjalanan menuju Singapura pada 29 Agustus 2016 lalu.

Hal senada juga dilontarkan Bayu Aswenda dan Grahita Muhammad, staf humas PLN lain yang berasal dari Kalimantan dan Jawa. Mereka bertiga adalah staf humas terbaik PLN selama mengikuti Communication Apprentice Program (CAP) yang digagas PLN sejak awal tahun ini. Ketiganya berangkat ke Singapura setelah dinyatakan sebagai lulusan terbaik dari rangkaian program yang dilaksanakan di berbagai media di Indonesia, salah satunya mengikuti kegiatan Akademi Menulis Kompasiana.

Keberangkatan mereka ke Singapura dikemas dengan kegiatan Kompasiana Visit Singapore, hasil dari kerjasama PLN dan Kompasiana. Dengan didampingi pihak Pusat Pendidikan dan Pelatihan PLN Pusat dan Kompasiana, mereka bertiga melakukan serangkaian kunjungan dan tentunya perjalanan wisata esensial.

Kegiatan ini berlangsung selama lima hari pada tanggal 29 Agustus sampai 2 September 2016. Beberapa media yang berada di bawah korporasi media terbesar Singapore Press Holdings (SPH) jadi agenda utama. Di hari pertama, mereka berkunjung ke ruang redaksi harian terbesar di Singapura yaitu The Straits Times yang telah berusia lebih dari seratus tahun.

Peserta Communication Apprentice Program PLN di kantor The Straits Times

Sambutan hangat Editor The Straits Times Shefali Rekhi menambah semangat dan penasaran bagaimana media arus utama terbesar ini mengelola informasi dan berita hingga menyajikannya kepada pembaca yang menjangkau hingga ke seluruh dunia. Lebih fokus lagi, Shefali menjelaskan kepada para Apprentice---sebutan para peserta Kompasiana Visit---tantangan dan peluang media arus utama di tengah tren digital.

Di hari kedua dan ketiga, menjadi kunjungan yang cukup berarti. Mereka diterima oleh Azhar Kasman, Editor media warga Stomp dan beberapa awak media lain yang berada pada divisi drup digital SPH seperti Razor TV dan Asia One.

Pengelolaan media warga seperti halnya Kompasiana di Indonesia menjadi daya tarik tersendiri bagi para Apprentice. Mulai dari pengelolaan informasi yang semuanya murni dari laporan warga, kemasan berita hingga cara mereka menanggapi dan merespon para pengguna serta pembacanya.

Penggunaan beberapa social media tools,seperti Facebook, Twitter, Instagram dan bahkan sampai kepada aplikasi obrolan WhatsApp menyita perhatian para Apprentice. Stomp, media warga yang kerap mendapatkan penghargaan di industri media ini memiliki keunikan dalam membuka pintu bagi Singaporean dalam melaporkan suatu peristiwa melalui jalur WhatsApp yang di Indonesia masih dominan digunakan sebagai medium obrolan sehari-hari antarpengguna.

Bayu Aswenda berkomentar tentang konten berita dan informasi dalam media di Singapura yang dirasakan sangat berbeda dengan media di Indonesia. Dalam artikelnya yang berjudul Stomp, Kompasiana Ala Singapura, Bayu menilai pemanfaatan media sosial WhatsApp oleh Stomp ini sangatlah menarik. Kenapa? Karena dalam hal ini terjadi komunikasi dua arah antara tim Stomp dan masyarakat sebagai penyedia informasi dan berita.

Grahita Muhammad lebih dalam berkesimpulan tentang pentingnya mengoptimalkan integrasi media dalam menyajikan informasi dan berita kepada para pembaca. Seperti yang dituturkannya dalam artikel berjudul Menyicip Rasa Media Raksasa Singapura bahwa integrasi media antara bentuk media lama dan media baru sangat penting dilakukan terutama di tengah perkembangan teknologi canggih seperti sekarang ini.

Pelajaran lain yang tidak kalah penting adalah tentang penyajian data dengan tampilan visual yang menarik sehingga berita dan informasi lebih mudah dipahami dan tidak monoton. Misalnya saja informasi detail tentang properti, hingga informasi tentang jumlah dan jenis hewan-hewan yang melintas di jalan raya sehingga kerap menjadi pemicu timbulnya resiko kecelakaan kendaraan.

“Diskusi kami bersama Tim Stomp cukup menarik karena banyak hal yang sebenarnya bisa kita adopsi untuk pengelolaan media internal yang ada di tempat saya bertugas agar lebih menarik dan membuat pegawainya sebagai netizen minat untuk membacanya,” ujar Sumber Arustie Utami dalam artikel CAP PLN Ngelmu di Negeri Singa Bareng Kompasiana.

Dari rangkaian kunjungan ini, mereka berharap dapat mengambil banyak informasi terutama terkait cara komunikasi korporasi media terbesar di Singapura dengan masyarakat yang sangat beragam serta memikirkan strategi komunikasi yang baik kepada masyarakat terkait pelayanan PLN hingga pada penyebaran informasi dua arah, seperti aktivitas para teknisi PLN di lapangan yang belum banyak diketahui masyarakat terutama bagaimana perjuangan mereka ketika berusaha meminimalisir gangguan arus listrik, sampai pada usaha untuk menerangi kembali daerah yang mengalami pemadaman.

Peserta Kompasiana Visit SPH menghadiri perayaan 17 Agustus di Kedutaan Besar Republik Indonesia

Sebelum kembali ke tanah air pada hari kelima, seluruh rombongan Kompasiana Visit SPH juga mampir ke beberapa destinasi wisata Singapura seperti Universal Studio Singapore untuk sekedar melepas penat di beberapa wahana permainan, menikmati keindahan Singapore River di malam hari sembari mencicipi kuliner di sekitar Clarke Quay, Patung Merlion, serta Garden By The Bay. Bahkan, mereka juga berkesempatan untuk merayakan hari jadi kemerdekaan RI di Kedutaan Besar Republik Indonesia di Singapura. Sebuah perjalanan yang lengkap dan bermanfaat.