Sementara itu, produk yang disediakan oleh Faber-Castell juga ramah terhadap pemakainya, khususnya anak-anak, lantaran bahannya bersifat nontoxid. Tak ada senyawa berbahaya, seperti Phythalate alias talat, yang dapat membahayakan kesehatan penggunanya. Buktinya, sewaktu mendapat tantangan untuk "mencicipi" pewarna yang dipakai dalam produk Faber-Castell, pihak manajemen berani menyanggupinya.
Art 4 All
Kunjungan itu tak hanya bertujuan memperkenalkan produk marker Faber-Castell dan proses pembuatannya, tapi juga menggaungkan slogan "Art 4 All". Slogan itu terus saja "digemakan" untuk "mendongkrak" kegiatan berkesenian, khususnya menggambar dan mewarnai, di masyarakat.
Maklum saja, selama ini memang terdapat fakta bahwa begitu masyarakat selesai belajar di bangku sekolah, umumnya kegiatan menggambar secara otomatis terhenti. Semua itu terjadi lantaran pelajaran menggambar di sekolah lebih menekankan aspek nilai, bukannya kreativitas dan kesenangan yang didapat di dalamnya.
Makanya, jangan heran kalau hanya sedikit orang yang tetap "setia" menggambar walaupun telah menyelesaikan pendidikannya. Hal itulah yang disayangkan oleh Bapak Yandramin Halim, Presiden Direktur PT Faber-Castell Indonesia. Padahal, menurutnya, kegiatan menggambar dapat "mengasah" kreativitas dalam menyelesaikan persoalan kehidupan.
Apakah resep suksesnya? Ternyata si pemilik toko rajin melakukan observasi terhadap perilaku pelanggan. Dari situ ia kemudian mengetahui kalau pelanggan mengharapkan kualitas roti yang terjamin kebersihannya.
Makanya, si pemilik memindahkan proses produksinya dari yang sebelumnya di pabrik kini langsung ditempatkan di outlet, sehingga pelanggan bisa menyaksikan sendiri proses pembuatannya, serta memastikan kebersihannya.
Jadi, kunci suksesnya sebetulnya terletak pada "kejelian" si pemilik toko dalam mengobservasi keinginan pelanggannya. Apakah itu bakat yang sudah dimilikinya sejak lahir? Ternyata tidak, karena kemampuan itu bisa dilatih dan diasah, salah satunya, lewat kegiatan menggambar.
Makanya, agar kemampuan itu dapat terawat dengan baik, Faber-Castell kemudian menyediakan produk yang dapat digunakan oleh semua orang, baik pria maupun wanita, tua maupun muda.