Penggunaan Media Sosial Untuk Keperluan Bisnis Kian Semakin Meningkat

            Memanfaatkan media sosial sebagai alat promosi tidak memerlukan pengeluaran uang yang banyak, oleh karena itu pelaku bisnis dapat mengalihkan anggaran promosi yang semestinya mereka alokasikan untuk keperluan lain. Dengan cara ini, mereka dapat mengembangkan bisnis mereka tanpa harus khawatir tentang biaya pemasaran yang menghambat.

Media Sosial Yang Bisa Dimanfaatkan Sebagai Platform Bisnis

1.   WhatsApp Business

            WhatsApp Business adalah sebuah aplikasi yang bisa di-download dengan cuma-cuma. Aplikasi ini dapat diunduh di perangkat Android dan iPhone, dirancang dengan tujuan untuk memenuhi keperluan para pemilik bisnis UMKM. Aplikasi WhatsApp Business akan memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan dengan menyediakan berbagai fitur untuk otomatisasi, pengurutan, dan respons pesan dengan kecepatan. Aplikasi ini juga memiliki desain dan fungsi mirip dengan WhatsApp Messenger. Anda bisa menggunakan aplikasi ini untuk melakukan segala hal yang biasa Anda lakukan, mulai dari mengirim pesan hingga mengirimkan gambar.

Beberapa fitur yang ditawarkan dalam aplikasi ini mencakup:

• Profil bisnis berfungsi sebagai tempat untuk menampilkan data penting mengenai perusahaan, termasuk lokasi kantor, alamat email, serta website perusahaan.
• Label untuk memudahkan manajemen dan penemuan percakapan dan pesan.
• Fitur pesan yang memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan tanggapan dengan cepat.
• Tetapkan Jam Kerja supaya pelanggan dapat mengetahui kapan waktu yang paling sesuai untuk menghubungi. Anda memiliki kebebasan untuk melakukan apa pun yang Anda inginkan. Sementara itu, Anda juga bisa mengontrol harapan dalam layanan pelanggan.
• Gunakan Tanggapan Otomatis Anda bisa secara otomatis mengatur berbagai jenis pesan, mulai dari pesan sapaan, respons cepat, hingga pesan di luar jam kerja, dengan mudah. Dengan adanya Pesan di Luar Jam Kerja, pelanggan akan diberitahu bahwa Anda sedang tidak tersedia. 
• Anda hanya perlu mengaktifkan fitur "Kirim pesan saat di luar jam kerja" dan menulis pesan yang nantinya akan diterima oleh pelanggan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Dengan menggunakan fitur Pesan Salam, Anda bisa mengirimkan pesan secara instan ketika mendapatkan kontak dari calon pelanggan. Anda dapat memanfaatkan momen ini untuk berbagi info mengenai perusahaan Anda kepada para konsumen.

2.   Instagram Shopping

            Instagram shopping adalah sebuah rangkaian fitur yang memfasilitasi pengguna untuk melakukan pembelian secara praktis melalui foto dan video merek yang terdapat di platform Instagram. Terdapat beberapa fitur yang ada di instagram shopping, adalah:

• Toko/etalase koleksi di Instagram. Semua produk dan informasi tentang merek Anda dapat ditemukan di halaman toko/etalasi Instagram Anda. Di tempat tersebut, Anda dapat menjual dan berbagi cerita tentang merek Anda. Banyak orang akan mencari-cari produk dan koleksi Anda di situs ini.
• Koleksi. Anda dapat mengatur toko Anda dengan mengkategorikan produk dalam tema-tema seperti produk baru, tren musiman, hadiah, dan lainnya. Dengan begitu, koleksi Anda dapat disesuaikan sesuai dengan tema-tema tersebut.
• Tampilan rinci produk. PDP merupakan dokumen yang memuat semua informasi penting mengenai produk yang terdapat dalam katalog Anda, termasuk informasi mengenai harga dan deskripsi produknya. Di samping itu, PDP juga menampilkan materi yang mencatat produk tersebut di instagram serta mengalihkan pengguna ke situs web Anda agar dapat menyelesaikan transaksi.

3.   Twitter dengan Fitur Shop Module.

            Saat ini, Twitter sedang melakukan upaya untuk mengembangkan fitur baru yang mereka kenal dengan sebutan Shop Module. Fitur terbaru ini memungkinkan pengguna untuk melakukan belanja langsung di platform tersebut. Modul Belanja di Fitur Shop Module memungkinkan perusahaan atau merek apa pun untuk menambahkan produk dan layanan yang mereka tawarkan pada bagian belanja di halaman profil mereka. Saat seseorang memilih produk tersebut, mereka akan segera mengakses situs web atau tautan yang telah ditentukan oleh pemilik akun tersebut langsung dari Twitter, tanpa perlu meninggalkan platform tersebut.

Namun, hingga saat ini Twitter belum menentukan kapan akan memperluas fitur ini dan menjalin kerja sama dengan perusahaan lainnya. Karena fitur ini masih dalam tahap pengujian pada perangkat iOS dengan penggunaan terbatas dalam bahasa Inggris yang menggunakan layanan Twitter.

4.   Halaman Bisnis Facebook.