Dalam manajemen isu dan komunikasi merupakan keterampilan terpenting yang perlu dimiliki dalam perusahaan, terutama ketika menghadapi krisis. PHI Indonesia berhasil mengatasi isu negatif dan hoax melalui tindakan komunikasi yang tepat waktu dan berkesinambungan serta penerapan manajemen isu dan komprehensif. Upaya ini harus terus dilakukan, sebagai visi dan misi perusahaan dalam mempertahankan posisi mereka sebagai brand yang dipercayai oleh masyarakat dan konsumen. Dengan mempertahankan kualitas produk dan layanan, serta tetap berkomunikasi dan terbuka pada publik secara berkesinambungan, PHI Indonesia akan menjaga reputasi dan image yang baik di masa depan.
Dafter Pustaka :
Fombrun, C. J., & Van Riel, C. B. (2004). Fame & Fortune: How Successful Companies Build Winning Reputations. FT Press.
Hardani. Ustiawaty, J. Andriani H. 2017. Buku Metode Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif.
Scott, D. M. (2015). The New Rules of Marketing & PR: How to Use Social Media, Online Video, Mobile Applications, Blogs, News Releases, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly. John Wiley & Sons.
Tonce, D. D. (2023, November 14). Bisnis.com. Retrieved Januari 9, 2024, from https://market.bisnis.com/read/20231114/192/1714237/pengelola-pizza-hut-pzza-respons-seruan-boikot-produk-israel-cek-kinerjanya#:~:text=Bisnis.com%2C%20JAKARTA%20%E2%80%94%20Restoran,rugi%20hingga%20kuartal%20III%2F2023.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. ALFABETA.
Sedayu, A. (2023, Desember 8). Tempo.co. Retrieved Januari 13, 2024, fromhttps://bisnis.tempo.co/amp/1806782/pizza-hut-didemo-di-berbagai-daerah-dampak-gerakan-boikot-produk-israel
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
