Sikap berani mengakui kesalahan dan meminta maaf ini, bukan sekedar menjaga kepercayaan konsumen kepada bisnis Anda, tetapi juga mampu meluluhkan hati, yang tadinya merasa kecewa bisa berubah jadi simpati dan meningkatkan loyalitas mereka kepada Anda. Sehingga konsumen akan jatuh hati dan cinta mati dengan produk atau layanan jasa Anda.
Milikilah dan jagalah baik-baik tiga komitmen itu, maka Anda akan makin dipercaya konsumen. Semakin tinggi kepercayaan konsumen, semakin menambah angka penjualan Anda.
Segeralah terapkan saat ini juga, sebab salah satu kesalahan yang banyak dilakukan oleh banyak pengusaha adalah  "Mereka terlalu cepat jualan, sementara kepercayaannya belum terbangun kuat"  sehingga bukan kemajuan yang dia raih, namun justru kemunduran yang dia tuai.
Tanpa kepercayaan, akan sia-sia semua database yang Anda miliki, tak peduli seberapa banyak yang Anda kuasai. Percuma semua penawaran yang Anda lakukan, walau semenarik apapun bentuknya. Tak berguna sebesar apapun diskon Anda, serta sehebat apapun teknik jualan Anda. Itu semua akan PERCUMA. Ya, percuma......!
Maka sebelum Anda membangun bisnis, terlebih dahulu bangunlah pondasi yang kuat, yakni kepercayaan (trust). Ibarat akan membangun sebuah bangunan, maka langkah pertama-tama yang Anda lakukan adalah bukan mengutak-ngatik strategi penjualan, tapi membangun Trust.
Selamat berpraktek dan jemputlah sukses Anda sebagai pebisnis yang sukses, amin.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
