Tidak sebanyak Dealer Honda dan Wing, Dealer Big Wing hanya terdapat di kota-kota besar antara lain; Jakarta, Tangerang, Bandung, Semarang, DIY, Surabaya, Makassar, Denpasar, Banjarmasin, dan Medan.
Pilihan dealer bisa disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing. Namun untuk menggunakan fasilitas Fast Track, pelanggan hanya bisa mengakses Dealer Wings dan Dealer Big Wings saja. Hal itu terkait dengan ketersediaan peralatan di mana kedua tipe dealer tersebut memiliki peralatan yang lebih komplet.
Setelah dipilih maka daftar dealer akan muncul lengkap dengan alamat beserta nomor telepon yang bisa dihubungi. Pelanggan bisa memilih salah satu dealer dan melakukan pemesanan atau booking dengan menghubungi nomor yang tertera.
Fasilitas Fast Track mengakomodasi kebutuhan efisiensi waktu pelanggan. Ini memberi keuntungan bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu sekaligus menjadi solusi untuk mereka yang sibuk. Harapannya, servis kendaraan kesayangan tidak lagi menjadi momok mengerikan pula menghambat aktivitas dan pekerjaan. Buntutnya adalah pelanggan puas dengan pelayanan yang diberikan dan akhirnya menjadi loyal.
Profesor di bidang marketing, Philip Kotler, mengatakan bahwa salah satu faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah kualitas layanan. Pelayanan yang baik akan bisa membangun engagement yang positif antara pelanggan dan pelaku usaha.
Bisa dibilang, Fast Track merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam berbagai sumber disebutkan bahwa kepuasan pelanggan pada akhirnya akan berdampak pada loyalitas.
Iklim yang baik dan sama-sama menguntungkan seperti itulah yang diperlukan agar hubungan antara pelanggan dan perusahaan bisa terus terjaga secara berkesinambungan.
Ada peribahasa "ada harga ada rupa", maksudnya harga dari suatu produk disesuaikan dengan kualitasnya. Kualitas yang ditawarkan oleh motor Honda Premium, sudah selayaknya diikuti juga dengan layanan purna jual yang jauh lebih baik dan maksimal.
Bukan hanya memenuhi kebutuhan akan transportasi, pemilihan produk Honda juga berhubungan dengan gaya hidup serta kebutuhan masing-masing pengguna. PT Astra Honda Motor sendiri berkomitmen untuk terus melakukan inovasi baik secara teknologi maupun pelayanan penjualan dan purna jual. Hal ini selaras dengan tujuan PT Astra untuk bisa menjadi kebanggaan bagi masyarakat Indonesia.
So, apakah kamu salah satu di antara pemilik Honda Premium namun baru mendengar istilah Fast Track? Atau kamu sudah sering dengar tapi belum mencoba fasilitas tersebut? Kenapa tidak mencobanya dan rasakan sendiri kecepatan pelayanan tanpa antrean?!
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
