Servis Bebas Antrean di Bengkel AHASS dengan Fast Track?! Memang Bisa?

Salah satu hal yang kurang menyenangkan bagi pengguna motor adalah ketika sudah jatuh tempo harus servis rutin. Sebenarnya apa yang menakutkan dari kegiatan servis? Bukankah kita hanya perlu datang, duduk lalu pulang dengan kondisi motor yang lebih berstamina?

Memang terdengar praktis, tapi pada kenyataannya yang sering terjadi adalah, servis motor memakan waktu yang cukup lama. Kondisi ini cukup merepotkan bagi mereka yang bekerja dan hanya punya waktu di hari libur. Sayangnya lagi, orang-orang dengan kondisi serupa akan menumpuk di satu bengkel dan membangun antrean menjadi semakin panjang.

Para pengantre tersebut tidak saling kenal sehingga membuat suasana semakin menjemukan. Tayangan televisi serta pemutar mp3 tak lagi mempan untuk membunuh kebosanan. Pada akhirnya orang-orang tersebut akan memilih membunuh waktu dengan caranya masing-masing dengan balutan keterpaksaan.

Di zaman yang serba cepat, menunggu memang menjadi hal yang cukup mengganggu. Bahkan banyak yang berpikir bahwa hal semacam itu sangatlah membuang-buang waktu. Mungkin itulah mengapa orang cenderung menghindari berbagai hal yang mengharuskannya menunggu tak terkecuali servis motor.

Kabar baiknya, keluhan semacam ini tak terdengar dari pelanggan Bengkel AHASS khususnya para pemilik motor Honda Premium. Ada fasilitas namanya Fast Track, di mana pemilik Honda Premium bisa mendapatkan antrean khusus ketika melakukan servis rutin. Lalu siapa saja yang bisa memanfaatkan fasilitas ini? Mereka para pemilik Honda premium seperti PCX Hybrid, Super Cub 125, CT125, SH150, Forza, CRF250 Rally, CBR250RR, Honda Monkey, dan PCX 160.

Para pelanggan Honda premium dapat memanfaatkan fasilitas Fast Track melalui laman website Astra Honda. Pada fitur Fast Track, pelanggan cukup memilih fitur layanan lalu akan muncul kolom pencarian mulai dari nama provinsi, nama kota, jenis dealer dan nama AHASS yang perlu diisi.

Untuk pilihan dealer sendiri ada 3 yaitu Dealer Honda, Dealer Honda Wing dan Dealer Honda Big Wing. Bagi yang masih awam, ketiga dealer tersebut memiliki kapasitas dan fasilitas yang berbeda. Dealer Honda adalah yang paling banyak dan sering kita jumpai di berbagai daerah atau kota. Fasilitas utama dari dealer ini antara lain penjualan motor beserta spare part serta bengkel AHASS itu sendiri.

Dealer Wing memiliki fasilitas yang sama dengan dealer biasa hanya saja ada beberapa tambahan seperti penjualan aksesori serta tambahan pelayanan seperti free Wi-Fi, pewangi helm, makanan ringan dan minuman gratis, tempat charge Hp, serta playground untuk anak-anak.

Sementara Dealer Big Wing sesuai namanya, tentu lebih besar dan lebih mewah dibanding Dealer Wing. Dealer ini selain melayani penjualan motor biasa juga menjual motor gede (moge). Selain itu dijual juga motor dengan kapasitas mesin 500cc ke atas seperti CB500F, CB500R, dan lain-lain.

Sama dengan 2 dealer sebelumnya, dealer ini juga menjual spare part dan aksesori. Bedanya, ada tambahan fasilitas lain seperti bengkel AHASS khusus moge, ruang tunggu lengkap dengan kamera CCTV, Pick up Service serta Exclusive Big Bike Corner.

Tidak sebanyak Dealer Honda dan Wing, Dealer Big Wing hanya terdapat di kota-kota besar antara lain; Jakarta, Tangerang, Bandung, Semarang, DIY, Surabaya, Makassar, Denpasar, Banjarmasin, dan Medan.

Pilihan dealer bisa disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing. Namun untuk menggunakan fasilitas Fast Track, pelanggan hanya bisa mengakses Dealer Wings dan Dealer Big Wings saja. Hal itu terkait dengan ketersediaan peralatan di mana kedua tipe dealer tersebut memiliki peralatan yang lebih komplet.

Setelah dipilih maka daftar dealer akan muncul lengkap dengan alamat beserta nomor telepon yang bisa dihubungi. Pelanggan bisa memilih salah satu dealer dan melakukan pemesanan atau booking dengan menghubungi nomor yang tertera.

Fasilitas Fast Track mengakomodasi kebutuhan efisiensi waktu pelanggan. Ini memberi keuntungan bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu sekaligus menjadi solusi untuk mereka yang sibuk. Harapannya, servis kendaraan kesayangan tidak lagi menjadi momok mengerikan pula menghambat aktivitas dan pekerjaan. Buntutnya adalah pelanggan puas dengan pelayanan yang diberikan dan akhirnya menjadi loyal.

Profesor di bidang marketing, Philip Kotler, mengatakan bahwa salah satu faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah kualitas layanan. Pelayanan yang baik akan bisa membangun engagement yang positif antara pelanggan dan pelaku usaha.

Bisa dibilang, Fast Track merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam berbagai sumber disebutkan bahwa kepuasan pelanggan pada akhirnya akan berdampak pada loyalitas.

Iklim yang baik dan sama-sama menguntungkan seperti itulah yang diperlukan agar hubungan antara pelanggan dan perusahaan bisa terus terjaga secara berkesinambungan.

Ada peribahasa "ada harga ada rupa", maksudnya harga dari suatu produk disesuaikan dengan kualitasnya. Kualitas yang ditawarkan oleh motor Honda Premium, sudah selayaknya diikuti juga dengan layanan purna jual yang jauh lebih baik dan maksimal.

Bukan hanya memenuhi kebutuhan akan transportasi, pemilihan produk Honda juga berhubungan dengan gaya hidup serta kebutuhan masing-masing pengguna. PT Astra Honda Motor sendiri berkomitmen untuk terus melakukan inovasi baik secara teknologi maupun pelayanan penjualan dan purna jual. Hal ini selaras dengan tujuan PT Astra untuk bisa menjadi kebanggaan bagi masyarakat Indonesia.

So, apakah kamu salah satu di antara pemilik Honda Premium namun baru mendengar istilah Fast Track? Atau kamu sudah sering dengar tapi belum mencoba fasilitas tersebut? Kenapa tidak mencobanya dan rasakan sendiri kecepatan pelayanan tanpa antrean?!