Jika positioning brand semakin baik dibenak pelanggan, brand akan semakin kompetitif. Brand value mencrminkan brand image secara nyata sesuai dengan customer value, sehingga pemasar harus menggali customer value. Yang terakhir, UMKM harus memiliki konsep yang tepat. Konsep akan berubah-ubah sesuai siklus hidup produk. Konsep yang baik adalah dapat mengkomunikasikan semua elemen brand value dan positioning yang tepat, sehingga brand image dapat terus ditingkatkan.
Ada beberapa fungsi brand management, yaitu :
- Mengidentifikasi target pasar yang ideal.
- Mengembangkan pesan brand yang idel selaras dengan kebutuhan pasar sasaran.
- Mengkomunikasikan janji brand kepada pelanggan.
- Membangun ekuitas brand dan mengukurnya dari waktu ke waktu.
- Membangun identitas brand yang selaras dengan brand image di pasar.
- Menangani komunikasi di pasar.
- Mengantisipasi dan mengakomodasi kebutuhan identitas brand.
Isu brand image yang sering dihadapi oleh UMKM termasuk rendahnya kesadaran akan merek. Hal ini disebabkan oleh minimnya promosi, kurangnya pemaparan produk, dan interaksi yang terbatas dengan konsumen. Kesadaran band yang rendah dapat menghambat pertumbuhan bisnis, memerlukan strategi pemasaran seperti promosi, iklan, dan pengalaman langsung konsumen.
Selain itu, konsistensi brand menjadi permasalahan penting. Perbedaan antara image yang diinginkan dan yang diterima konsumen, disebabkan oleh pesan yang tidak konsisten atau branding yang tidak sesuai dengan target pasar., dapat merusak image dan kepercayaan pelanggan. Konsistensi yang buruk juga terjadi saat perubahan manajemen tanpa perubahan konsisten dalam brand identity, berpotensi merugikan brand image dan membutuhkan waktu dan biaya tambahan.
Oleh karena itu, perusahaan perlu memperhatikan konsistensi dalam logo, warna, pesan, dan pengalaman baik pelanggan untuk membentuk brand identity yang baik.
Pemasaran digital menjadi solusi efektif dalam permasalahan pemasaran produk UMKM. Melalui pemasaran digital, seseorang dapat meningkatkan permintaan konsumen terhadap pasar UMKM. Pemasaran digital menggunakan media, seperti televisi, perangkat seluler, sampai Internet. Media akan memberikan informasi mengenai beberapa produk yang dipasarkan perusahaan, terutama penekanan mengenai branding suatu produk atau jasa. Usaha-usaha yang ada di UMKM menunjukkan bahwa membangun kembali saluran-saluran kegiatan pemasaran di UMKM dapat lebih mudah jika pelaku UMKM dapat menerima dan memutuskan untuk menerapkan pemasaran digital. Hal ini juga dapat membantu mempertemukan populasi konsumennya dengan distribusi pasar yang lebih luas.
METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang diterapkan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif merupakan salah satu metode penelitian yang dilakukan dengan aturan tertentu yang mencakup kehidupan nyata, dengan tujuan untuk menyelidiki dan memahami fenomena : apa yang terjadi, mengapa bisa terjadi, dan bagaimana terjadinya. Dengan kata lain, penelitian kualitatif berfokus pada ide untuk "menjelajah" melibatkan studi mendalam dan berorientasi pada kasus.
Penelitian kualitatif lebih mengutamakan ketepatan data serta kecukupan data. Penegasan dalam kualitatif terletak pada validitas data, yakni sejauh mana catatan yang diambil sebagai data ssuai dengan knyataan yang terjadi dalam konteks penelitian. Penelitian kualitatif bertujuan untuk menggambarkan apa saja yang saat ini terjadi. Dalam metode ini terdapat pendekripsian, pencatatan, analisis serta memahami kondisi yang sedang terjadi.
Objek dalam penelitian ini adalah pemasaran digital dalam mebangun brand image, dengan subjek penelitiannya adalah para Usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Data yang dikumpulkan didapat melalui studi kepustakaan. Validitas data pada penelitian ini, diperoleh dengan menerapkan triangulasi sumber data, yang menggabungkan informasi dari berbagai sumber dari UMKM dengan latar belakang yang berbeda, atau waktu yang berbeda, dan beberapa referensi yang berasal dari informan lain.
 PEMBAHASAN
