Gambar 2: Dokumentasi demo driver Maxim
Faktor penyebab banyaknya jumlah pengemudi Maxim
- Perceived price atau harga yang dirasakan merupakan pengorbanan yang harus diberikan seseorang untuk mendapatkan manfaat dari produk yang akan dibelinya dan harga atau biaya yang ditawarkan lebih murah akan lebih menarik bagi pelanggan.(Shintaputri & Wuisan, 2017)
- Perceived trust atau kepercayaan yang dirasakan merupakan sebuah perasaan, loyalitas, integritas dan keyakinan yang dihasilkan dari pengalaman sebelumnya.(Curvelo et al., 2019)
- Perceived value berkaitan dengan pengorbanan yang dirasakan ketika membeli suatu produk atau jasa, namun pengorbanan yang dirasakan tidak hanya berupa moneter atau uang, akan tetapi bisa berupa waktu dan upaya yang diperlukan.(Ali & Bhasin, 2019)
Dari beberapa faktor di atas itulah yang menjadi salah satu faktor penyebab banyaknya pengguna platform Maxim baik itu pengemudinya maupun konsumennya itu sendiri. Namun hal tersebut harus tetap diperhatikan demi keberlangsungan platform ini dalam membantu mengurangi tingkat pengangguran di masyarakat. Apabila masalah seperti ini dipandang sebelah mata maka besar kemungkinan platform jasa ojek online ini hanya sebatas nama saja dikarenakan jumlah persediaan melebihi jumlah kebutuhan yang ada di masyarakat.
Hal yang harus diperhatikan oleh direktur Maxim terkait permasalahan yang terjadi
- Lebih memperhatikan jumlah pendaftar sebagai pengemudi jangan sampai melebihi jumlah kebutuhan konsumen.
- Menyesuaikan jumlah pendapatan yang akan didapatkan oleh pengemudi agar mereka tidak rugi dalam bekerja.
- Penyeleksian anggota baru sebagai tanda bukti komitmen mereka untuk memberikan kenyamanan kepada para konsumen.
- Membatasi kuota pengemudi di tiap cabangnya.
Dari permasalahan di atas dapat kita simpulkan bahwa kemajuan teknologi sangat membantu kehadirannya dalam segala bidang terkhusus dalam bidang ekonomi. Dengan menawarkan berbagai fasilitas dan kemudahan yang efisien. Hal tersebut dapat mengurangi pengeluaran berlebih dari para konsumennya dan juga memberi keleluasaan kepada para pengemudinya agar dapat mendapatkan orderan walaupun mereka di rumah masing-masing tanpa harus mangkal terlebih dahulu di pangkalan ojek. Namun tetap harus memperhatikan juga jumlah pengemudi yang menawarkan jasanya dengan jumlah kebutuhan konsumen disuatu daerah. Agar tidak terjadi penumpukan pengemudi yang mengakibatkan terjadinya perselisihan antar pengemudi dan kerugian bagi mereka. Untuk itu direktur dari perusahaan jasa ojek online ini harus lebih memperhatikan jumlah pendaftar dan harus pandai dalam menganalisis kebutuhan konsumen pada suatu wilayah.
Daftar Pustaka
Ali, A., & Bhasin, J. (2019). Understanding customer repurchase intention in e-commerce: Role of perceived price, delivery quality, and perceived value. Jindal Journal of Business Research, 8(2), 142--157.
Curvelo, I. C. G., Watanabe, E. A. de M., & Alfinito, S. (2019). Purchase intention of organic food under the influence of attributes, consumer trust and perceived value. Revista de Gesto, 26(3), 198--211.
Prasetya, H., & Azizah, N. (2024). Gojek online transportation consumer loyalty is seen from the quality of service and brand image. Jurnal Mantik, 8(1), 447--453.
Shintaputri, I., & Wuisan, A. J. (2017). The impact of perceived price towards perceived value through the mediation of perceived quality: A case of brand X smartphone in Indonesian middle-class customers. IBuss Management, 5(1).
Â
