Kami perlu mengubah kepercayaan diri mereka sendiri tentang kemampuan desain mereka, kami perlu memberi mereka kebutuhan desain dan kami perlu membuat mereka merasa senang dan percaya diri untuk mengklik sekitar Canva. Kami perlu membuat mereka menjelajah dan bermain di Canva. Tidak ada pesanan singkat! Jadi, kami menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk menyempurnakan pengalaman onboard, memberikan perhatian khusus pada perjalanan emosional pengguna.
Masuknya Guy Kawasaki, Chief Evangelist Apple
Salah satu pengguna Canva saat itu adalah Guy Kawasaki. Mantan Chief Evangelist Apple ini belajar tentang Canva melalui salah satu anggota tim media sosialnya yang menggunakan platform desain mandiri ini untuk membuat grafik pada setiap postingannya.
Ketika orang-orang di Canva memperhatikan grafis media sosial Guy dirancang menggunakan Canva, mereka lalu menghubunginya dan memintanya untuk menjadi Chief Evangelist of Canva.
Alasan Guy tertarik pada Canva adalah karena "dapat mendemokratisasikan desain seperti halnya komputer yang didemokrasikan Apple dan informasi yang didemokrasikan Google". Masuknya Guy Kawasaki mampu mendongkrak jumlah pengguna Canva hingga tiga kali lipat pada April 2014.
Hingga saat ini, platform desain do-it-yourself sudah memiliki lebih dari 10 juta pengguna di 179 negara dengan lebih dari 100 juta desain. Pada 2017, berkat 294.000 pelanggan yang membayar  untuk bisa menikmati fitur-fitur unggulan, nilai valuasi Canva ditaksir sudah mencapai $ 1 miliar.
Apa yang bisa kita pelajari dari kisah sukses startup desain Canva adalah produk ini dibuat untuk menyelesaikan masalah dari apa yang dibutuhkan orang-orang.
"Anda ingin memastikan bahwa solusi yang Anda buat, memecahkan masalah yang dibutuhkan orang. Temukan sesuatu yang benar-benar signifikan. Temukan masalah yang dihadapi banyak orang - Melanie Perkins.
