J.CO Donuts & Coffee merupakan bisnis warabala lokal yang menyediakan donat dengan berbagai variasi dan berbagai macam kopi dengan berbagai sajian dan variasi. J.CO Donuts & Coffee saat ini menjadi trendsetter di kalangan pecinta donat. J.CO Donuts & Coffee merupakan bisnis lokal yang menggunakan konsep dari luar negeri yang kemudian disempurnakan dengan modernisasi dan kualitas terbaik. Berkaitan dari faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan, J.CO Donuts & Coffee menarik untuk dilakukan penelitian lebih lanjut.
Keinginan dan kebutuhan manusia semakin beragam bersamaan dengan kemajuan zaman dan teknologi. Salah satunya adalah kebutuhan makanan. Makanan merupakan kebutuhan mutlak yang diperlukan manusia dalam melakukan seluruh aktivitasnya. Tetapi keinginan tiap orang terhadap jenis makanan itu berbeda beda. Hal ini dikarenakan gaya hidup tiap individu pun berdeda satu dengan yang lainnya.
Seiring dengan banyaknya gerai yang buka, pecinta makanan berbentuk bulat dan memiliki rasa manis itu beralih dari Dunkin Donuts ke J.CO Donuts and Coffee. Bahkan para penggemar kue donat melakukan polling soal rasa di forum kaskus. Dari hasil tersebut diperoleh 19% konsumen memilih Dunkin Donuts, kemudian 58% memilih J.CO Donuts and Coffee, kemudian 22% lainnya mengaku suka dua-duanya. Banyak komentar berdatangan dari para netizen ada yang menyebutkan J.CO Donuts and Coffee lebih enak, namun ada juga menyebut terlalu manis dan lebih memilih produk pesaingnya. Dalam polling tersebut ada juga netizen yang menyinggung soal higienis dan tidaknya produk. Salah satu pelanggan menyebut J.CO Donuts and Coffee tidak menggunakan bahan pengawet.
"J.CO kalau gak habis itu nggak dibesokkin lagi , melainkan dibawa pulang karyawan kan artinya nggak pake pengawet" Selain masalah kehigienisan, netizen juga memuji J.CO Donuts and Coffee soal terkstur J.CO Donuts and Coffee yang lebih lembut. Â
Ryan Rustiawan
NIM 211011200517
