Kita ( / Saya) Orang yang Pemaaf?

Entah apakah saya pantas untuk menulis ini di kompasiana, tapi maksud saya hanya share apa yang saya alami dalam sebulan ini. Mungkin sebagian orang akan menganggap saya aneh atau bodoh atau apalah. Harapan saya semoga tulisan ini bisa dimuat, tanpa ada maksud mendiskriditkan siapapun juga.

Beberapa kali saya membeli barang di marketplace yang katanya terbesar di Indonesia, lazada.co.id.

1. order saya,  #: 366193852, tanggal 26/06/2015

   adalah Herbalife Shake Chocolate, ternyata barang yang dikirim, barcode nya sudah digunting. Menurut keterangan beberapa website (saya buka di sarapanyuk.com), adalah palsu. Barang ini sudah saya kembalikan dan uang pembayaran sudah diganti.

2. order saya, #: 394263612, tanggal 05/07/2015

    adalah BenQ - B502 - 8Gb Black, pengirimannya terlambat 1 minggu lebih. Ketika barang datang, karena tidak memeriksa dengan teliti box nya, langsung saya buka. ternyata isinya handphone warna putih, padahal yang saya pesan warna hitam. sesuai surat pesanana yang terkirim juga menyebutkan warna hitam. Ketika saya tanyakan, begini jawabannya:

"order saya 394263612 pesan hitam, dikirim putih.. kok kelihatan nya mempermainkan custumer nyagimana nih gan... RK_Syurika: mohon maaf Bapak Sonny apabila produk yang diterima tidak sesuai dapat dilakukan pengembalian produk. Saya: produknya sudah terlanjur dibuka gan, gimana mau kembali. RK_Syurika: Dikarenakan tidak ada jawaban, kami akan mengakhiri sesi chat ini. Bapak Sonny juga dapat menghubungi Layanan Konsumen kami dilazada.co.id/contact/. Selamat Beraktivitas  Thank you for contacting us.
Chat session disconnected." 3. order saya  #: 324391352, tanggal 01/07/2015    adalah Vicenza Stainless Steel - Tipe B - Set 12. karena ada yang rusak, maka saya kembalikan dengan opsi "pengembaian barang yang sama", dan opsi tersebut aktif (tidak abu-abu sehingga bisa di "klik"). dan ini jawaban nya"Saya: order saya 324391352 RK_Syurika: Bapak Sonny untuk pengembalian dana telah dilakukan pertanggal 30 Juli kelimit kartu kredit Bapak dan estimasi dana masuk kekartu kredit 7-14 hari kerja. Saya: sesuai dengan form yang saya isi, bukan pengembalian dana, tapi produk yang samasaya masih ada form nya dalam bentuk pdfapa perlu saya email form nya? RK_Syurika: mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Bapak sonny terima untuk produk yang diinginkan dengan SKU yang sama telah habis produknya.oleh karena itu pihak keuangan kami melakukan pengembalian dana.untuk biaya pengiriman akan dilakukan pengmbalian pertanggal 3/8/2015 sejumlah Rp.70.000Untuk biaya pengiriman akan masuk kerekening bapak sonny dalam estimasi 3-7 hari kerja pertanggal 3 Agustus 2015.Ada lagi yang dapat kami bantu Bapak Sonny? Saya: ya kalo gitu gak usah ada pilihan pengembalian barang gankalo setiapyang dikembalikan, diganti duitkhan lazada sendiri yang kasih opsi jamina kepuasan 100%gak profesional naman nya gan" Apa saya kecewa? Iya. apa saya maafkan? iya.Apa saya akan pesan lagi di lazada.co.id? iya. ini order saya terakhir #: 374629732 Semoga gak ada lagi yang dikecewakan oleh lazada.co.id