Meskipun teknologi meningkatkan produktivitas dan efisiensi, manfaatnya tidak hanya dirasakan oleh sektor swasta, tetapi juga membantu pemerintah mengatasi tantangan aksesibilitas fisik di seluruh dunia. Banyak negara saat ini menggunakan portal publik untuk menyediakan layanan pemerintah, yang diperkirakan akan terus berkembang.Â
Memberikan layanan pemerintah secara daring jauh lebih efisien bagi masyarakat daripada harus mendatangi kantor pemerintah, terutama di daerah terpencil dengan aksesibilitas yang buruk.Â
Contohnya, penggunaan Kartu Tanda Penduduk (KTP) elektronik dengan identifikasi biometrik di India telah membantu dalam memberikan bantuan sosial langsung kepada yang berhak, mengurangi kebocoran dan meningkatkan transparansi. Upaya serupa juga dilakukan di Indonesia dengan pengembangan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) dan digitalisasi layanan publik.
