Transformasi Bisnis Terkini: Pedoman Keberhasilan Implementasi

Riset yang dilakukan bertahun-tahun berkaitan dengan transformasi bisnis telah menunjukkan bahwa tingkat keberhasilan dari upaya ini secara konsisten masih rendah, kurang dari 30% berhasil. Selain itu, hanya 16% responden yang mengatakan bahwa transformasi digital organisasi mereka berhasil meningkatkan kinerja dan juga membekali mereka untuk mempertahankan perubahan dalam jangka panjang. Disamping itu 7% responden mengatakan bahwa kinerja meningkat tetapi peningkatan itu tidak berkelanjutan.

Sering kurangnya komunikasi karyawan, keterlibatan, dan penyelarasan dengan tujuan baru adalah menjadi alasan utama untuk tingkat kegagalan yang tinggi. Di bagian ini kami akan membahas beberapa praktik terbaik untuk menerapkan transformasi bisnis dengan sukses di tahun 2023.

Pengertian Transformasi Bisnis

Transformasi bisnis adalah tentang mengidentifikasi teknik, proses baru, dan teknologi yang tidak digunakan secara maksimal. Hal ini membutuhkan pemahaman bagaimana solusi alternatif dapat diterapkan untuk mendapatkan pangsa pasar lebih lanjut, meningkatkan pendapatan dan kepuasan pelanggan atau mengurangi biaya operasional.

Organisasi melakukan transformasi bisnis untuk menciptakan nilai tambah. Ini mungkin berarti membuka potensi karyawan, memanfaatkan kekayaan intelektual dan teknologi hak paten untuk tujuan tambahan, atau menjadi lebih efisien untuk memaksimalkan potensi perusahaan.

Sasaran dari setiap proyek transformasi bisnis adalah untuk memastikan bahwa proses dan sistem terbaik diimplementasikan dalam suatu organisasi.

Bagi banyak organisasi, ini bukanlah proses yang sederhana, terutama di dalam organisasi yang memiliki pola pikir yang takut akan perubahan. Oleh karena itu, bagaimana Anda menangani dan berkomunikasi dengan karyawan untuk menentukan seberapa sukses transformasi itu dilakukan.

Dimensi Utama Dari Transformasi Bisnis

Sangat penting bagi organisasi untuk fokus pada kapabilitas bisnis utama yang berdampak langsung pada seberapa sukses transformasi bisnis dilakukan.

Pada kenyataannya, hanya sejumlah kecil kapabilitas total yang memainkan peran penting dalam membantu organisasi menemukan cara baru untuk membedakan, mendapatkan keunggulan kompetitif, dan bersaing. Berfokus pada kemampuan kritis tersebut dapat membantu memberikan nilai yang lebih besar dan membantu organisasi mewujudkan ambisi dalam  transformasi bisnisnya.

Dalam Teori "Hexagon Kapabilitas" memberikan beberapa pendekatan komprehensif untuk mendefinisikan dan merancang kemampuan perusahaan di enam dimensi:

1. Misi.

Tujuan dari kapabilitas, bagaimana kapabilitas akan beroperasi, dan nilai apa yang akan dihasilkannya. Misi diturunkan langsung dari dan mendukung strategi perusahaan.

2. Wawasan.

Alur keputusan, informasi, dan analitik mendorong pengambilan keputusan yang terinformasi dan tepat waktu.

3. Integrasi.

Peran yang jelas, hak keputusan, dan kebijakan yang memfasilitasi integrasi di dalam dan lintas kapabilitas, fungsi, dan kemitraan lainnya.

1. Proses.

Serangkaian proses yang terintegrasi dan efisien yang dirancang untuk mencapai hasil yang diinginkan.

1. Teknologi.

Perangkat lunak, perangkat keras, dan alat yang diperlukan untuk mengaktifkan kemampuan.

1. Bakat.

Kompetensi, keterampilan, infrastruktur talenta, dan perencanaan tenaga kerja memungkinkan basis talenta yang optimal untuk mengeksekusi kapabilitas. Sudut pandang yang lebih luas ini memungkinkan organisasi untuk membingkai dan menghubungkan eksekusi dengan nilai yang ditentukan dalam ambisi transformasi.

 Beberapa Jenis Utama Transformasi Bisnis

Transformasi bisnis dapat berarti banyak hal. Namun, ada 5 kategori utama transformasi bisnis:

1. Transformasi Proses Bisnis

Jenis transformasi bisnis ini berfokus pada bagaimana segala sesuatu dilakukan dalam suatu organisasi. Ini biasanya melibatkan pengoptimalan dan otomatisasi proses dan prosedur yang berulang.

2. Transformasi Informasi/data/digital

Jenis transformasi bisnis ini berfokus pada penerapan dan penggunaan teknologi baru untuk membuka nilai bisnis tambahan.

3. Transformasi Organisasi

Transformasi organisasi adalah jenis transformasi bisnis yang berfokus pada aset terbesar perusahaan orang-orangnya. Tujuan transformasi organisasi adalah untuk mengoptimalkan bagaimana berbagai departemen diatur dan diatur. Beberapa tujuan utama termasuk meruntuhkan silo, meratakan organisasi, memungkinkan kolaborasi yang lebih baik dan manajemen orang.

4. Transformasi Manajemen

Hirarki organisasi tidak selalu yang terbaik untuk memfasilitasi pengambilan keputusan yang cepat dan bereaksi terhadap inisiatif baru perusahaan. Oleh karena itu, transformasi manajemen merupakan salah satu solusi untuk menghilangkan tantangan tersebut. Proses ini, bagaimanapun, membutuhkan sosialisasi, akses informasi yang mudah, membangun saluran komunikasi yang jelas, dan transparansi keseluruhan dalam fungsi organisasi.

5. Transformasi Budaya

Jenis transformasi ini mungkin merupakan transformasi bisnis yang paling sulit dicapai. Karena budaya organisasi cenderung berkembang secara organik selama bertahun-tahun, mereka membutuhkan waktu lebih lama daripada jenis transformasi lainnya. Transformasi budaya biasanya menuntut karyawan untuk menanamkan perilaku baru dan cara kerja yang baru.

Tipe transformasi bisnis menurut Harvard Business Review

Jenis-jenis transformasi juga dibedakan berdasarkan laju perubahan. Melansir Harvard Business Review, jenisnya terdiri dari sprinted, hijacked, slow-motion, dan negotiated transformation.

1. Sprinted transformation

Sprinted transformation adalah inisiatif tanggapan pada kebutuhan internal yang ditandai dengan perubahan mendesak pada status quo. Misalnya, pemberian inisiatif baru atau restrukturisasi yang tiba-tiba. Jenis perubahan sprint baru-baru ini dilakukan oleh Facebook yang berubah menjadi Meta.

2. Negotiated transformation

Negotiated transformation adalah inisiatif yang dilatarbelakangi oleh desakan eksternal. Contohnya, perubahan regulasi yang tidak dapat perusahaan ubah.

3. Hijacked transformation

Transformasi yang dibajak muncul karena dipengaruhi faktor luar dan terjadi secara tiba-tiba. Perubahan didorong atas pengaruh eksternal. Misalnya, kemunculan layanan streaming film mendorong TV konvensional dan bioskop melakukan perubahan.

4. Slow motion transformation

Transformasi dengan laju lambat diantaranya cultural transformation. Implementasi perubahan dilakukan secara bertahap. Slow transformation memerlukan konsistensi dan kesabaran untuk mendapatkan hasil.

Fakta Menarik Tentang Transformasi Bisnis

Pentingnya transformasi bisnis digital tidak dapat disangkal. Dengan munculnya pekerjaan jarak jauh dan hybrid, bahkan lebih penting lagi bagi organisasi untuk mengadopsi teknologi tempat kerja baru untuk memungkinkan kesuksesan karyawan dan mendorong pengalaman karyawan yang lebih baik.

Mari kita lihat beberapa hasil riset statistik paling kuat tentang strategi transformasi digital:

• Eksekutif mengatakan manfaat utama transformasi digital adalah peningkatan efisiensi operasional (40%), time to market yang lebih cepat (36%), dan kemampuan untuk memenuhi harapan pelanggan (35%).
• Industri teratas untuk strategi bisnis yang mengutamakan digital adalah layanan (95%), layanan keuangan (93%), dan perawatan kesehatan (92%).
• 71% perusahaan yang mnatang secara digital mengatakan mereka dapat menarik talenta baru berdasarkan penggunaan data mereka, dibandingkan dengan 10% perusahaan digital tahap awal.
• 45% eksekutif tidak berpikir perusahaan mereka memiliki teknologi yang tepat untuk menerapkan transformasi bisnis digital.
• Perusahaan yang mengutamakan digital adalah 64% lebih mungkin untuk mencapai tujuan bisnis mereka daripada rekan-rekan mereka.
• Transformasi digital dan fokus pada pengalaman pelanggan dapat menghasilkan kenaikan 20-30% dalam kepuasan pelanggan dan keuntungan ekonomi 20-50%.

Komunikasi Karyawan Memainkan Peran Penting dalam Transformasi Bisnis

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, keterlibatan dan komunikasi karyawan adalah beberapa prasyarat terpenting untuk keberhasilan upaya transformasi bisnis. Oleh karena itu, organisasi sekarang harus mempertimbangkan penerapan teknologi komunikasi baru untuk membantu para pemimpin dan karyawan mempersiapkan perubahan dan bekerja menuju tujuan yang sama.

Dengan solusi komunikasi karyawan organisasi dapat:

• Mudah menjangkau semua karyawan dengan informasi dan pembaruan yang relevan
• Mudah menjangkau semua karyawan dengan informasi dan pembaruan yang relevan
• Jangkau semua karyawan terlepas dari lokasi mereka
• Buat dan bagikan lebih banyak konten yang dipersonalisasi untuk mendorong keterlibatan karyawan.
• Jadikan semua konten dapat dibagikan dengan mudah di dalam dan di luar organisasi
• Mendukung percakapan dua arah di tempat kerja
• Mencapai penyelarasan organisasi dan strategis yang lengkap
• Bantu karyawan menyimpan dokumen, pesan, dan percakapan penting di satu tempat
• Memungkinkan karyawan untuk memiliki akses instan ke informasi di ponsel mereka
• Filter dan prioritaskan pengiriman konten dengan lebih baik untuk mencegah informasi yang berlebihan