Dengan harga Rp.50.000, rasanya masih terbilang mahal dan kurang sebanding dengan produk yang kita dapatkan. Jika produk-produk tersebut dibeli secara satuan, kemungkinan harganya tidak akan mencapai Rp.50.000, atau dengan kata lain akan lebih murah dari harga tersebut.
Dari sini, dapat kita ketahui bahwa manajemen Mcd lagi-lagi dapat dikatakan berhasil dalam segi strategi pemasaran. Mcd berhasil mengecoh para pembeli yang mayoritas penggemar BTS dengan iming-iming logo BTS, sehingga para pembeli tidak lagi fokus pada harga yang ditawarkan, melainkan hanya fokus pada "BTS".
Namun demikian, antusias dari para pembeli The BTS Meal ternyata berujung pada penuhnya antrian ojek online atau jasa pengantar makanan di outlet-outlet Mcd di berbagai wilayah Indonesia, bahkan jumlahnya hingga sampai memenuhi parkiran. Saking ramainya oleh para kurir makanan, sejumlah outlet pun didatangi oleh pihak kepolisian.
Polisi berusaha keras mengurai kerumunan di outlet Mcd, karena dikhawatirkan dapat menjadi pemicu kluster baru virus Corona. Polisi juga turut memberikan usulan kepada manajemen McDonald's untuk menghilangkan promo BTS meal. Hal ini dimaksudkan untuk mencegah terulangnya kembali kerumunan di tengah pandemi covid 19.
Sebagai bentuk respon atas kasus BTS Meal, pihak manajemen McDonalds bersedia melakukan klarifikasi. Dalam klarifikasi yang dilakukan di sejumlah polsek dan polres, pihak manajemen Mcd menyatakan bahwa akan memperbaiki manajemen perusahaannya. Kepada pihak kepolisian, manajemen Mcd juga menyampaikan permohonan maaf atas kerumunan yang tercipta dari adanya promo The BTS Meal, dan mengklaim bahwa tidak akan ada lagi kerumunan serupa kedepannya.
Mcd akan menerapkan sistem buka tutup order pada platform pemesanan online untuk menghindari penumpukan antrian dan semata-mata untuk memberikan prioritas keselamatan dan keamanan konsumen Mcd. Menurut saya, yang dilakukan manajemen Mcd sudah sangat tepat dan perlu kita apresiasi.
Manajemen perusahaan sudah seharusnya demikian, yakni cepat tanggap dalam merespon persoalan atau masalah-masalah yang ada serta sesegera mungkin melakukan pengambilan keputusan yang tepat demi keberlangsungan usaha dan demi kepentingan masyarakat secara umum.
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa manajemen Mcd dapat dikatakan baik, yang dilihat dari segi strategi pemasaran produknya maupun dari segi manajemen pengambilan keputusan dalam rangka mengatasi persoalan perusahaan.
Dari segi pemasaran produk, Mcd berhasil memikat hati para pelanggannya dengan memasang logo BTS dalam kemasan produk The BTS Meal. Sedangkan dari segi pengambilan keputusan, Mcd berhasil dalam merespon persoalan terkait kerumunan akibat The BTS Meal dengan mengambil keputusan penerapan sistem buka tutup order pada platform pemesanan online.
