Mengetahui Pengambilan Keputusan Konsumen

1)menetapkan tujuan pembelian

2)menilai dan menseleksi alternatif pembelian berdasarkan tujuan pembelian

setelah mengumpulkan informasi, maka konsumen akan mengevaluasi pilihan pada alternatif yang ditentukan

4. Purchase Decision (Keputusan Pembelian)

di tahapan ini adalah dimana tahapan apakah konsumen akan menggunakan produk atau jasa yang telah dipilih. jika konsumen merasa harapannya terpenuhi maka konsumen akan kembali menggunakan produk atau jasa tersebut.

5. Post Purchase Behaviour (perilaku pasca pembelian)

di tahap ini kita harus melihat apakah konsumen puas atau tidak dengan produk atau jasa yang digunakan. jika produk atau jasa tersebut tidak sesuai maka konsumen tidak akan kembali menggunakan produk atau jasa tersebut, begitu sebaliknya konsumen akan kembali menggunakan produk atau jasa tersebut

Sumber : Buku PERILAKU KONSUMEN : SIKAP DAN PEMASARAN / Dr. M. Anang Firmansyah

Penulis : Zaidan Haikal Nabhan Yafi (Mahasiswa KIP STP Trisakti)