Teori Emosional Intelligence yang Dikemukakan oleh Daniel Goleman

ekstemal meliputi: 1) Stimulus itu sendiri, kejenuhan stimulus merupakan salah satu faktor yang 

mempengaruhi keberhasilan seseorang dalam memperlakukan kecerdasan emosi tanpa distorsi 

dan 2) Lingkungan atau situasi khususnya yang melatarbelakangi proses kecerdasan emosi. 

Objek lingkungan yang melatarbelakangi merupakan kebulatan yang sangat sulit dipisahkan. 

IV. Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional

1. Membaca situasi

Dengan memperhatikan situasi sekitar, kita akan mengetahui apa yang harus dilakukan.

2. Mendengarkan dan menyimak lawan bicara

Dengarkan dan simak pembicaraan dan maksud dari lawan bicara, agar tidak terjadi salah paham 

serta dapat menjaga hubungan baik.

3. Siap berkomunikasi