Melihat proses kolektifitas seperti itu, seorang nasabah sebenarnya adalah penyumbang aktif dana CSR. Meskipun secara tidak langsung. Sehubungan dengan proses ini, ada hadits yang berbunyi, "Barangsiapa menunjuki kepada satu kebaikan, dia akan mendapatkan pahala seperti pahala orang yang mengerjakannya" (H.R. Muslim). Maka berbahagialah para personil yang tergabung dalam tim sukses program CSR. Karena mereka tergolong sebagai penerima pahala seperti dimaksud oleh hadits tersebut. Siapa saja para personil itu.? Ialah semua stakeholder yang terlibat di CSR BRI. Mulai dari komisaris, direktur hingga karyawan level terendah sekalipun.
Lalu kita sebagai nasabah bagaimana..? Jangan khawatir. Juga kecipratan pahala. Caranya, setiap melakukan transaksi, apapun jenisnya, luruskan niat membantu CSR. Misal, ketika setor tabungan, anggap saja memberi sumbangan bansos. Saat bayar cicilan kredit, yang didalamnya terdapat kelebihan berupa bunga, anggap saja untuk bakti sosial. Kala gesek kartu di mesin EDC BRILink, ongkos yang ditarik oleh agen, anggap saja sebagai sumbangan bagi pemberdayaan masyarakat. Demikian pula terhadap berbagai transaksi lain. Niatkan juga sebagai sumbangan. Dimana penyalurannya, dititipkan lewat program CSR. Disini, tanpa sadar nasabah memiliki dua keuntungan sekaligus. Pertama, menikmati transaksi atau servis dari BRI. Kedua, mendapat pahala dari Allah.
Namun demikian, kebutuhan nasabah terhadap layanan BRI tentu bukan hanya soal mendapat pahala. Nasabah juga memerlukan servis, layanan dan jaringan yang luas. Agar kebutuhan jasa nasabah terhadap BRI berjalan lancar, mudah, aman dan cepat. Baik yang berupa transaksi digital maupun yang regular.
Ada satu pengalaman menggunakan BRImo yang penting saya utarakan. Dalam satu perjalanan bisnis, dompet saya ketinggalan di rumah. Untungnya, HP saya tidak turut ketinggalan. Kebetulan saya butuh uang cash. Tentu tidak bisa ambil di anjungan BRI. Karena kartu ATM saya ada di dompet.
Tapi saya tidak galau. Saya tahu, bahwa di aplikasi BRImo HP saya, terdapat fitur tarik tunai di anjungan BRI. Langsung saja saya login, masukkan user id dan password. Saya tab "tarik tunai" yang ada dilayar. Lalu saya pilih Rekening Sumber Dana. Keluar nominal besaran dana yang akan ditarik. Saya pilih jumlah sesuai kebutuhan saya saat itu. Berikutnya, masukkan password BRImo, lalu tab "Lanjut". Akan muncul kode unik. Selanjutnya, datang ke ATM BRI atau ATM Bersama. Ketuk tombol disebelah kiri bawah mesin ATM. Tab menu "Tarik Tunai". Masukkan kode unik yang ada di BRImo tadi. Setelah itu, masukkan nomor HP yang terdaftar di BRImo. Tak berselang lama, uangpun keluar sebanyak yang kita pilih tadi. Bagaimana, begitu mudah, aman, cepat dan praktis bukan....
Disamping BRImo, ada pengalaman istimewa bagi saya dan keluarga berkat layanan BRILink. Sebagai info awal, BRIlink merupakan salah satu upaya BRI untuk memperluas layanan perbankan bagi masyarakat secara realtime. Kadangkala, BRILink juga disebut sebagai ATM mini.
Saya sebut pengalaman istimewa, karena tak akan mudah untuk dilupakan. Itu terjadi saat saya dalam perjalanan mudik. Awal ceriteranya, saya berangkat rombongan 8 orang. Dua laki-laki dewasa. Yang lain perempuan dan anak-anak. Kami gunakan mobil berbahan bakar solar. Khawatir lupa, sebelum berangkat, saya wanti-wanti pada penumpang, agar diingatkan untuk berhenti di SPBU. Mengingat indikator BBM sudah mepet.
Tujuan pertama ke halal-bi-halal. Tiba dilokasi, keluarga sudah kumpul. Acarapun dimulai. Diawali beberapa pidato. Lalu poto-poto, salam-salaman. Dan terakhir, makan bersama. Nampaknya, semua kelaparan. Hidangan yang tersedia, ludes tak tersisa. Selesai makan, tiba saatnya pamit. Tak lupa bagi-bagi angpao untuk anak-anak. Tak terhitung sudah berapa rupiah yang keluar dari dompet. Begitulah memang tradisinya. Alhamdulilah. Acara halal bi-halal rampung. Tiba saatnya pindah ke agenda berikutnya. Yakni rekreasi.
Lokasinya lumayan jauh. Di daerah pinggiran kota. Jalannya sepi. Rumah dan warung yang nampak hanya satu dua. Itupun jaraknya sangat berjauhan. Saat asik menikmati perjalanan, tiba-tiba muncul masalah. Mobil mogok. Kehabisan BBM. Rupanya, tadi lupa belum mampir ke SPBU. Saking asiknya menikmati perjalanan. Terpaksa berhenti. Suasana sepi. Panas bukan main. Sekeliling hanya nampak hamparan sawah. Sinyal telpon minim. Kadang konek. Tapi lebih sering blank. Ini harus bersabar. Berharap ada orang lewat. Lama sekali. Bekal makanan dan air minum hampir habis.
Akhirnya, dari kejauhan nampak seseorang. Jalan kearah kami. Saat disapa, orangnya baik. Kami tanya SPBU. Katanya, tidak ada. Harus ke kota. Jaraknya 10 kilometer. Waduh, jauh sekali. Tapi katanya lagi, didepan ada yang jual bensin dan solar eceran. Pakai jerigen. Jaraknya sekiloan. Alhamdulilah, muncul harapan.
Saya berangkat bersama bapak itu. Jalan kaki. Betul-betul ujian berat. Untuk menghilangkan jenuh, saya ajak bapak itu ngobrol. Ngalor ngidul kesana-kemari. Pokoknya bicara apa saja. Yang penting tidak bosan. Sekitar 20-25 menit, tiba juga di "SPBU" eceran itu. Saya beli 10 liter. Kemasan dua jerigen. Tidak masalah. Yang penting mesin mobil nyala. Nanti cari SPBU sungguhan. Tak disangka-sangka, saat mau bayar, uang cash di saku kurang. Tidak saya sadari, uang didompet sudah habis di "jarah" para bocil saat bagi-bagi angpao.
