Manajemen Pemasaran

8. Telemarketing

Telemarketing atau penjualan melalui telepon adalah sebuah sistem yang efektif untuk mengenalkan perusahaan kepada calon pelanggan dan mengatur waktu pertemuan.

Kelebihan

Menyediakan tempat di mana Anda dapat dengan mudah berinteraksi dengan calon pelanggan -- menjawab pertanyaan, atau keprihatinan mereka tentang produk, atau layanan Anda. Sangat mudah bagi calon pelanggan menemukan orang yang tepat untuk diajak bicara. Lebih hemat biaya dibanding penjualan langsung. Hasil yang sangat terukur. Meningkatkan efisiensi karena Anda dapat menjangkau lebih banyak calon pelanggan melalui telpon. Alat yang hebat untuk meningkatkan hubungan dan menjaga kontak dengan pelanggan yang sudah ada, serta mengenalkan produk baru kepada mereka. Membuatnya mudah untuk memperluas wilayah penjualan.  Telemarketingmemungkinkan Anda untuk menelepon calon pelanggan lokal, nasional bahkan glonbal.

Kekurangan

Semakin banyak orang yang enggan untuk telemarketing. Lebih banyak orang yang menggunakan teknologi untuk menyaring penelepon yang tidak diinginkan, khususnya telemarketer. Banyak bisnis yang menggunakan telemarketing. Dapat menggunakan jasa dari luar, ada kekurangan pengendalian karena yang melakukan panggilan bukan karyawan Anda mungkin perlu menyewa seorang profesioal untuk menyiapkan sebuah script yang dikarang dengan baik dan efektif. Biaya  bisa sangat mahal jika menggunakan jasa dari luar.