Namun, tidak semua tanggapan di media sosial bersifat positif. Ada beberapa tantangan dan kritik yang kerap dilontarkan pengguna:
1. Biaya Pengiriman
Beberapa konsumen mengeluhkan biaya pengiriman yang terasa kurang ekonomis, terutama untuk pembelian dengan nominal kecil.
2. Keterbatasan Stok
Sering kali produk yang dicari konsumen tidak tersedia dalam stok online, meskipun tersedia di gerai offline. Hal ini menjadi salah satu keluhan yang cukup sering muncul di media sosial.
3. Persaingan dengan E-Commerce
Minimarket harus bersaing dengan platform e-commerce besar yang memiliki jangkauan lebih luas dan pilihan produk yang lebih beragam. Meski cepat, minimarket online kerap dianggap kurang lengkap dalam menyediakan kebutuhan konsumen.
Â
Potensi Penjualan Online Minimarket
Di tengah tantangan tersebut, banyak netizen yang optimis dengan peluang minimarket online. Mereka percaya bahwa dengan strategi yang tepat, minimarket bisa mengambil ceruk pasar yang belum tergarap oleh e-commerce besar, terutama untuk kebutuhan harian.
Kolaborasi antara offline dan online (omnichannel) juga menjadi sorotan. Misalnya, konsumen dapat memesan secara online lalu mengambil barang di gerai terdekat. Pendekatan ini tidak hanya mempermudah konsumen tetapi juga memperkuat koneksi antara brand minimarket dan pelanggannya.
