Penelitian ini menyoroti pentingnya pengelolaan layanan TI yang terstruktur dan matang, terutama bagi perusahaan besar seperti PT Gramedia Asri Media yang sangat bergantung pada teknologi informasi untuk operasional mereka. Dengan tingkat kematangan TI yang berada di level satu, jelas bahwa perusahaan masih memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan dalam meningkatkan stabilitas dan keandalan layanan TI mereka. Keberhasilan PT Gramedia dalam meningkatkan layanan TI mereka akan sangat bergantung pada implementasi rekomendasi yang diberikan, serta komitmen manajemen untuk mendukung proses perbaikan yang berkelanjutan.
Dalam jangka panjang, peningkatan kematangan layanan TI tidak hanya akan membantu PT Gramedia mengatasi masalah teknis yang mereka hadapi saat ini, tetapi juga akan meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Dengan melakukan investasi yang tepat dalam pelatihan, teknologi, dan penguatan proses manajemen, PT Gramedia dapat bergerak menuju tingkat kematangan yang lebih tinggi, yang pada akhirnya akan memberikan keuntungan kompetitif di pasar yang semakin bergantung pada teknologi.
Referensi
Pratama, A., & Wella. (2024). Evaluasi layanan teknologi informasi menggunakan kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 10(2). http://dx.doi.org/10.28932/jutisi.v10i2.8320
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
