Kemampuan kita untuk mengelola perasaan-perasaan inti seperti kemarahan, kesedihan, ketakutan, atau kegembiraan bergantung pada kualitas dan konsistensi pengalaman emosional di dalam kehidupan kita masing-masing.
3. Social-Awareness (Kesadaran Sosial)
Kesadaran Sosial berarti seseorang dapat memahami orang lain. Seseorang yang memiliki kesadaran sosial berarti memiliki empati, yaitu mampu menempatkan dirinya pada posisi orang lain, merasakan emosi orang lain, memahami perspektif, dan memahami asumsi orang lain yang berbeda-beda.
Memperhatikan orang lain tidak akan mengurangi kesadaran diri kita sendiri. Justru dengan memberikan waktu dan upaya untuk benar-benar memperhatikan orang lain, maka sebenarnya kita akan mendapatkan wawasan tentang keadaan emosi kita sendiri serta nilai-nilai dan keyakinan kita.
4. Relationship Management (Manajemen Hubungan)
Manajemen hubungan mengacu pada kemampuan untuk terhubung dengan orang lain dan membangun hubungan yang positif. Seseorang dengan kecerdasan emosional (EQ) yang tinggi menyadari dampak perilaku mereka terhadap orang lain, sehingga mereka akan memperlakukan orang lain dengan kasih sayang, kepekaan, dan kebaikan.
Bekerja dan memiliki hubungan yang baik dengan orang lain adalah proses yang dimulai dengan kesadaran emosional dan kemampuan kita untuk memahami apa yang dialami orang lain. Setelah kesadaran emosional berperan, kita dapat secara efektif mengembangkan keterampilan sosial/emosional tambahan yang akan membuat hubungan kita jadi lebih efektif, bermanfaat, dan memuaskan.
Aspek kecerdasan emosional ini juga mengacu pada pengembangan orang lain, menginspirasi orang lain dengan visi yang kuat, belajar untuk mendengarkan dan berkomunikasi dengan jelas, meyakinkan, dan menggunakan pemahaman emosional untuk mempengaruhi orang lain dengan cara yang positif.
When dealing with people, remember you are not dealing with creatures of logic, but with creatures of emotion.
- Dale Carnegie
