Pada November silam, saya mendatangi kantor BPJS Kesehatan di bilangan daerah Jakarta Pusat. Saya melakukan perubahan FKTP peserta PPU dibantu oleh petugas BPJS Kesehatan. Solusi atas pengaduan saya tersebut diatasi dengan melakukan aktivasi via aplikasi Mobile JKN. Saya melakukan perubahan data peserta berupa alamat domisili dan pilihan fasilitas kesehatan.
Manfaat adalah faedah/benefit jaminan sosial yang menjadi hak Peserta dan/atau anggota keluarganya. Terdiri dari pelayanan kesehatan tingkat pertama, pelayanan kesehatan rujukan tingkat lanjutan, pelayanan gawat darurat, pelayanan ambulan, dan Coordination of Benefit (COB). Aplikasi Mobile JKN memberikan informasi lokasi terdekat kantor regional, kantor cabang, faskes tingkat lanjut maupun faskes tingkat pertama.
Fasilitas kesehatan yang dapat melayani peserta JKN-KIS terdiri dari: Fasilitas kesehatan bekerja sama dengan BPJS Kesehatan; dan Fasilitas kesehatan tidak bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Semisal, pada beberapa waktu yang lalu saya mencari info tentang lokasi pemeriksaan Pap Smear dan untungnya saya memperoleh info daftar cabang Laboratorium Klinik Prodia yang melayani pemeriksaan Pap Smear tanpa dikenakan biaya kerjasama dengan BPJS Kesehatan 2018 alias GRATIS!
Pembayaran iuran JKN-KIS semakin mudah dan praktis. Kemudahan pembayaran iutan kartu JKN-KIS dapat dilakukan melalui channel perbankan atau Payment Point Online Banking (PPOB). Adapun pembayaran premi Kartu BPJS Kesehatan saya dapat dipantau melalui aplikasi Mobile JKN. Informasi pembayaran premi BPJS Kesehatan sangat lengkap mulai dari jumlah pembayaran, channel, tanggal bayar dan status lunas.
Hak peserta diantaranya ialah Mendapatkan kartu identitas peserta; dan Mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dll. Sedangkan kewajiban peserta diantaranya ialah Memberi data diri dan anggota keluarganya secara lengkap dan benar; dan Membayar iuran secara rutin setiap bulan selambatnya tanggal 10 bulan berjalan, dll.
Adapun kaitannya dengan hak sebagai peserta BPJS Kesehatan, maka pengalaman terkait manfaat merasakan layanan kesehatan melalui program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) oleh BPJS Kesehatan saya rasakan pada Oktober 2018 silam. Ketika itu saya mengalami kecelakaan bersama suami ketika berkendara motor. Khawatir terjadi sesuatu yang tidak diinginkan, maka kami memutuskan untuk mengunjungi Puskesmas terdekat.
Syukurlah, berkat layanan BPJS Kesehatan kami diberikan kemudahan dan layanan yang optimal. Kami bahkan dapat memantau catatan layanan pengobatan melalui aplikasi Mobile JKN. Seperti misalnya, hasil diagnosa oleh dokter, keluhan yang kami rasakan dan terapi yang tepat diberikan oleh dokter.
Oya, guna memperoleh informasi yang lebih lengkap BPJS Kesehatan dilengkapi dengan Care Center 1500 400Â yang merupakan media pelayanan pemberian informasi dan penanganan pengaduan yang bisa diakses oleh peserta secara cepat, dimana saja serta memberikan informasi yang benar dan akurat.
