Pengaruh Digitalisasi dalam Pelayanan Publik di Era Digital Society 5.0

Digital society 

Digital society merupakan perubahan zaman tiap era nya yang berdampak kepada setiap aspek kehidupan, menghasilkan penemuan-penemuan baru yang dapat mempermudah kehidupan manusia kedepannya.Penemuan-penemuan baru ini juga digunakan menghubungkan antar negara-negara untuk berinteraksi.Digital society era sendiri juga berkembang seiring berjalannya waktu yang didefinisikan menjadi era digital atau globalisasi 1.0, globalisasi 2.0, globalisasi 3.0, globalisasi 4.0, dan yang sedang kita jalani saat ini yaitu globalisasi 5.0.

Globalisasi 5.0 sendiri merupakan penyempurnaan dari revolusi industri 4.0 atau yang biasa disebut Globalisasi 4.0 yang selanjutnya menjadi era Globalisasi 5.0 atau yang biasa dikenal era digital society 5.0. .Dan disetiap era digital pasti terdapat pelaku atau generasi yang menjalankannya.Generasi pada era digital society 5.0 ini biasa dijalankan oleh generasi yang biasa disebut generasi milenial. Tetapi tidak menutup kemungkinan semua manusia yang hidup pada zaman itu juga dapat disebut generasi milenial karena berpartisipasi langsung dalam era tersebut.

Setiap perkembangan pastinya memiliki konsep tersendiri pada era society 1.0 memiliki konsep dimana masyarakat pada zaman dahulu berfokus pada bagaimana mereka bertahan hidup dengan bergantung kepada alam sekitar dengan berburu dan mencari makanan untuk bertahan hidup.Pada era society 2.0 kehidupan manusia cenderung bergantung kepada konsep budidaya pertanian.Kemudian pada era society 3.0 mulai berevolusi pada konsep industrialisasi kehidupan masyarakatnya maka dari itu era society 4.0 sering disebut era revolusi industri karena merupakan lanjutan di era 3.0.Selanjutnya pada era society 4.0 kehidupan manusia berfokus pada proses perkembangan sistem informasi.Dan pada era society 5.0 sekarang ini berkonsep pada perkembangan kecerdasan buatan guna menciptakan teknologi baru untuk memudahkan kehidupan manusia kedepannya selain itu era 5.0 ini memiliki konsep yaitu penyempurnaan revolusi industri di era sebelumnya yakni pada era society 4.0.

Pembahasan 

Perkembangangan zaman saat ini yang mana kita telah berada di era digital society 5.0 yang memiliki konsep penyempurnaan dari era revolusi industri 4.0 dengan memanfaatkan teknologi sebagai kemudahan dalam kehidupan manusia. Digitalisasi juga dapat mengubah mindset masyarakat bahwa tidak semua perkembangangan zaman menimbulkan dampak yang negatif juga mengubah pandangan masyarakat terhadap pemerintah dalam pelayanan publik. Jika dulunya masyarakat menganggap bahwa dalam pelayanan publik 'pemerintah yang harus dilayani' dimana hakikatnya adalah bagaimana pemerintah memperlakukan masyarakat dengan diterima dengan baik dalam memenuhi kebutuhan mereka dalam kehidupan bernegara. Maka dari itu dibutuhkan digitalisasi untuk mengubah pandangan mereka terhadap pemerintah dalam pelayanan publik.

Tujuan lain dari digitalisasi dalam pelayanan publik adalah estimasi waktu yang cepat dalam pelayanan publik dikarenakan jika menggunakan sistem lama biasanya masyarakat seringkali harus mengorbankan waktunya untuk mengurus administrasi negara atau pelayanan publik lainnya, maka dengan digitalisasi dapat mempersingkat waktu pengurusan dan masyarakat dapat kembali melakukan produktivitas. 

Selain itu digitalisasi juga bertujuan untuk meminimalisasi biaya yang harus dikeluarkan masyarakat untuk mengurus administrasi negara atau meminimalisasi biaya yang dikeluarkan pemerintah untuk pelayanan publik dan biayanya dapat dialokasikan untuk digitalisasi pelayanan publik lainnya. Memang pada awal untuk menciptakan digitalisasi memerlukan biaya juga di awal namun tidak untuk seterusnya.

Persiapan pemerintah untuk melakukan digitalisasi dalam pelayanan publik adalah dengan reformasi birokrasi.Bukan berarti digitalisasi minim menggunakan aktivitas manusia dibaliknya, digitalisasi dalam pelayanan publik juga membutuhkan Aparatur Sumber Daya Manusia (SDM) dibaliknya untuk menyukseskan digitalisasi dalam pelayanan publik dibutuhkan Aparatur (SDM) yang memiliki kemampuan untuk tercapainya keberhasilan  sistem reformasi birokrasi harus memiliki kemampuan dalam pengetahuan yang berarti mengetahui perkembangan informasi yang terjadi pada dunia baik perkembangan informasi lokal, nasional, maupun internasional, hal ini dimaksudkan untuk kedepannya aparatur SDM dapat menciptakan teknologi baru atau usulan untuk mengembangkan pelayanan publik. 

Kemampuan selanjutnya yang dibutuhkan untuk menyukseskan reformasi birokrasi terhadap Aparatur SDM adalah kemampuan untuk memanfaatkan teknologi, seperti pada konsep era digital society 5.0 ini yang memiliki konsep penyempurnaan revolusi industri 4.0 dengan cara pemanfaatan teknologi untuk memudahkan pekerjaan manusia kedepannya maka dari itu dibutuhkan Aparatur SDM yang paham untuk mengoperasikan teknologi saat ini untuk memajukan bangsa dan mengubah stigma masyarakat pada pemerintah. 

Implementasi digitalisasi dalam pelayanan publik sebenarnya telah diimplementasikan pemerintah dalam e-government saat ini dapat terlihat pada pembuatan e-paspor atau pembuatan paspor secara online, hal pertama yang harus dilakukan adalah membuat akun terlebih dahulu pada lama antrianimigrasi.go.id, atau dapat mengunduh  aplikasinya di appstore atau playstore, lalu langkah selanjutnya masukkan email,nomor telepon, serta alamat tidak diwajibkan untuk memasukkan alamat yang sama dengan KTP tetapi masuklah alamat yang mudah dijangkau, lalu pilihlah jadwal hari untuk melakukan kedatangan ke kantor imigrasi, selanjutnya muncul file barcode lalu simpan dan cetaklah, yang nantinya ini akan dibawa saat mengurus paspor di kantor imigrasi dan tunjukkan kepada petugas.