BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kajian Pustaka
2.1.1 Peran
Peran adalah semua tindakan yang dilakukan sebagai akibat dari posisi yang dimiliki seseorang.. Peran adalah seperangkat perilaku yang diharapkan untuk ditunjukkan oleh orang-orang yang hidup dalam masyarakat. Keterlibatan orang atau kelompok dalam suatu kegiatan untuk mencapai tujuan individu atau bersama disebut sebagai peran. Peran adalah tokoh yang harus diperankan oleh seseorang berdasarkan kedudukan dan pangkatnya. Peran seseorang adalah komponen dinamis dari pekerjaannya (status). Peran adalah seperangkat harapan manusia tentang bagaimana orang harus berperilaku dan bertindak dalam situasi tertentu tergantung pada posisi dan fungsi sosial mereka (U. S. C. Sari & Abrori, 2019).
Peran dapat diartikan sebagai orientasi dan konsep dari bagian yang dimainkan oleh suatu pihak dalam oposisi sosial. Dengan peran tersebut, sang pelaku baik itu individu maupun organisasi akan berperilaku sesuai harapan orang atau lingkungannya (Riyadi, 2004). Peran merupakan aspek dinamis kedudukan status, apabila seseorang melaksanakan hak dan kewajibannya sesuai dengan , maka ia menjalankan suatu peranan. Dalam sebuah organisasi setiap orang memiliki berbagai macam karakteristik dalam melaksanakan tugas, kewajiban atau tanggung jawab yang telah diberikan oleh masing-masing organisasi atau lembaga (Soekanto, 2002)
Peran menurut ilmu sosial berarti fungsi yang dibawakan seseorang ketika menduduki jabatan tertentu. Atau juga peran bisa diartikan sebagai serangkaian perilaku yang diharapkan pada seseorang sesuai dengan fugsi sosial yang diberikan baik secara formal maupun secara informal. Peran didasarkan pada preskripsi (ketentuan) dan harapan peran yang menerangkan apa yang individu-individu harus lakukan dalam suatu ituasi tertentu agar dapat memenuhi harapan-harapan mereka sendiri atau harapan orang lain menyangkut peran-peran tersebut (Amin, 2014).
2.1.2 Manajemen
Manajemen berasal dari bahasa Prancis Kuno manajemen, yang berarti keterampilan melaksanakan dan mengelola. Istilah manajemen berasal dari kata management, yang mengandung pengertian direksi dari kepemimpinan, manajemen, tata kelola, atau manajemen dalam bahasa Inggris. Kata manajemen berasal dari kata kerja to manage yang berarti mengendalikan (Shadily et al., 1996).
Manajemen adalah suatu ilmu juga seni untuk membuat orang lain mau dan bersedia berkerja untuk mencapai tujuan yang telah dirumuskan bersama oleh sebab itu manajemen memerlukan konsep dasar pengetahuan, kemampuan untuk menganalisis situasi, kondisi, sumber daya manusia yang ada dan memikirkan cara yang tepat untuk melaksanakan kegiatan yang saling berkaitan untuk mencapai tujuan (W. Sari & Marlini, 2012).
Manajemen adalah usaha mencapai tujuan tertentu melalui orang lain, dengan demikian, manajer mengadakan koordinasi atas sejumlah aktifitas orang lain yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, penempatan, penggerakan dan pengendalian (Ningsih, 2019).
2.1.3 Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia (SDM) merupakan komponen penting dalam organisasi yang akan bergerak dan melakukan aktifitas untuk mencapai tujuan. Keberhasilan suatu organisasi ditentukan dari kualitas orang-orang yang berada di dalamnya. SDM akan bekerja secara optimal jika organisasi dapat mendukung kemajuan karir mereka dengan melihat apa sebenarnya kompetensi mereka. Biasanya, pengembangan SDM berbasis kompetensi akan mempertinggi produktivitas karyawan sehingga kualitas kerja pun lebih tinggi pula dan berujung pada puasnya pelanggan dan organisasi akan diuntungkan. Sumber Daya Manusia dapat didefinisikan sebagai semua manusia yang terlibat di dalam suatu organisasi dalam mengupayakan terwujudnya tujuan organisasi tersebut (Hasibuan, 2000).
Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki dua arti. Yang pertama adalah bisnis pekerjaan atau jasa yang mungkin diberikan selama proses produksi. Ini menyiratkan bahwa SDM mewakili kualitas pekerjaan individu yang dimasukkan dalam periode waktu tertentu untuk menghasilkan produk dan layanan. Konsep kedua, SDM, berkaitan dengan individu yang mampu bekerja dalam rangka memberikan jasa atau usaha tenaga kerja. Mampu bekerja berarti mampu melakukan kegiatan ekonomi, terutama yang menghasilkan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat (Matindas, 2002).
2.1.4 Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen adalah peran yang bersangkutan dengan mencapai tujuan tertentu melalui kegiatan orang lain. Ini menunjukkan bahwa sumber daya manusia sangat penting dan mendominasi dalam manajemen (Hasibuan, 2016). Menurut Hasibuan (2016) Manajemen sumber daya manusia mengatur dan menetapkan program kepegawaian yang mencakup masalahmasalah sebagai berikut:
1. Menetapkan jumlah, kualitas, dan penempatan tenaga kerja yang efektif sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
2. Menetapkan penarikan, seleksi, dan penempatan karyawan.
3. Menetapkan program kesejahteraan, pengembangan, promosi, dan pemberhentian.
4. Meramalkan penawaran dan permintaan sumber daya manusia pada masa yang akan datang.
5. Memperkirakan keadaan perekonomian pada umumnya dan perkembangan perusahaan pada khususnya.
6. Memonitor dengan cermat undang-undang perubahan dan kebijaksanaan pemberian balas jasa perusahaan-perusahaan sejenis.
7. Memonitor kemajuan teknik dan perkembangan serikat buruh.
8. Melaksanakan pendidikan, latihan, dan penilaian prestasi karyawan.
9. Mengatur mutasi karyawan baik vertikal maupun horizontal.
10. Mengatur pensiun, pemberhentian, dan pesangonnya.
2.1.5 Kinerja Karyawan
Kinerja karyawan adalah sebagai keseluruhan proses bekerja dari individu yang hasilnya dapat digunakan landasan untuk menentukan apakah pekerjaan individu tersebut baik atau sebaliknya, kinerja adalah keluaran yang dihasilkan oleh fungsi- fungsi atau indikator-indikator suatu pekerjaan atau suatu profesi dalam waktu tertentu (Roziqin, 2010).
Kinerja karyawan merujuk pada sejauh mana seorang karyawan dapat mencapai hasil yang diharapkan atau memenuhi standar yang ditetapkan dalam konteks pekerjaan mereka (Rahman & Lataruva, 2023). Kinerja karyawan dapat diukur berdasarkan berbagai faktor, seperti produktivitas, kualitas kerja, kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur, kreativitas, inisiatif, kehadiran, dan kontribusi terhadap tujuan organisasi. Karyawan yang memiliki kinerja yang baik cenderung memberikan hasil yang lebih baik, berkontribusi pada pencapaian tujuan organisasi, dan dapat memberikan dampak positif pada keberhasilan perusahaan.
Kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh seorang karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh perusahaan. Menurut Mangkunegara, yang dikutip oleh Limnata & Silaswara (2022), kinerja mencakup hasil karya seseorang dalam hal kualitas dan kuantitas yang sesuai dengan tugasnya. Menurut Anwar Prabu Mangkunegara, yang dikutip oleh Budiyanto & Wikan (2020), kinerja merujuk pada tingkat kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam menjalankan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan. Rivai, yang dikutip oleh Limnata & Silaswara (2022), menyatakan bahwa kinerja melibatkan sikap pegawai dan prestasi yang sesuai dengan hasil kerjanya di dalam perusahaan.
2.1.5.1 Pengertian Kinerja
Kinerja adalah adalah hasil kerja dan perilaku kerja yang telah dicapai dalam menyelesaikan tugastugas dan tanggung jawab yang diberikan dalam suatu periode tertentu. Kinerja (prestasi kerja) adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta waktu (Hasibuan, 2016; Kasmir, 2016).
2.1.5.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan
Menurut Sedarmayanti (dalam Hidayat, 2018) bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan memiliki peran penting dalam menentukan sejauh mana karyawan dapat mencapai hasil yang optimal di lingkungan kerja. Lingkungan kerja yang kondusif, seperti kebersihan, keamanan, dan kenyamanan fisik, menciptakan suasana yang positif dan meningkatkan fokus serta konsentrasi karyawan. Kepemimpinan yang efektif, melalui gaya kepemimpinan yang inspirasional dan memberikan dukungan, memotivasi karyawan untuk bekerja dengan baik. Komunikasi yang baik memastikan pemahaman yang jelas mengenai tugas dan harapan, dan memfasilitasi kolaborasi yang efektif. Pelatihan dan pengembangan memberikan kesempatan bagi karyawan untuk meningkatkan keterampilan mereka. Pengakuan dan penghargaan atas prestasi karyawan, serta sistem penghargaan dan insentif yang adil, meningkatkan motivasi mereka.
Keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi, klaritas tugas, kerja tim yang efektif, dan faktor pribadi seperti motivasi intrinsik dan keterampilan juga berdampak pada kinerja karyawan. Dengan memperhatikan faktor-faktor ini, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan memaksimalkan kinerja karyawan.
2.1.5.3 Indikator Kinerja Karyawan
Anwar Prabu Mangkunegara, yang dikutip oleh Budiyanto & Wikan (2020), menyebutkan lima indikator kinerja karyawan sebagai berikut:
1) Kualitas kerja: Merujuk pada tingkat keunggulan dan kesesuaian hasil kerja karyawan dengan standar yang ditetapkan.
2) Kuantitas kerja: Merujuk pada tingkat produktivitas atau jumlah hasil kerja yang berhasil dicapai oleh karyawan.
3) Tanggung jawab: Merujuk pada kesadaran karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh perusahaan.
4) Kerja sama: Merujuk pada kemampuan karyawan untuk bekerja dengan baik dalam tim atau dengan rekan kerja lainnya.
5) Inisiatif: Merujuk pada kemampuan karyawan untuk mengambil tindakan proaktif, menunjukkan kreativitas, dan memberikan kontribusi tambahan di luar tugas yang diberikan.
Sementara itu, Setiawan, yang dikutip oleh Sihaloho & Siregar (2019), menyebutkanlima indikator kinerja karyawan yang berbeda:
1) Waktu penyelesaian pekerjaan: Merujuk pada kemampuan karyawan untuk menyelesaikan tugas dalam waktu yang ditentukan.
2) Jam kerja: Merujuk pada kepatuhan karyawan terhadap jam kerja yang ditentukan oleh perusahaan.
3) Kehadiran: Merujuk pada tingkat kehadiran karyawan secara konsisten dan sesuai dengan jadwal kerja yang ditetapkan.
4) Kedisiplinan: Merujuk pada tingkat kepatuhan karyawan terhadap aturan dan prosedur yang berlaku di perusahaan.
5) Prestasi: Merujuk pada pencapaian dan hasil kerja yang dihasilkan oleh karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya.