Inilah Cara Registrasi untuk Dapatkan Diskon Tiket KAI bagi Lansia

Customer Service KAI Dokumen pribadi

customer service KAI Dokumen pribadi

Lalu saya masuk ke dalam ruangan yang bernama "Layanan Langganan atau Customer Service". Saya mengambil nomor anteran dan duduk menunggu. Beruntung masih agak pagi, sehingga antrean tidak begitu panjang.

Begitu nomer antrean dipanggil, saya menghadap petugas. Petugas menginput data-data pribadi saya sesuai dengan data di KTP saya. Selesai menginput, saya bertanya kepada petugas, saya mau memesan tiket untuk pertengahan bulan September 2019, di mana tempatnya?

Lalu diberikan pengarahan bahwa tempat reservasi atau pemesanan itu letaknya dekat dengan area kedatangan.

Ambil Tiket Antrean Pemesanan Dokpri

Begitu sampai di sana, segara saya menghampir petugas apakah betul ini tempat ambil tiket untuk pemesanan. Dijawab "ya!" Lalu saya ambil tiket antrean, nomor B 31.

Saya pikir setelah dapat nomor antrean tinggal duduk di tempat tunggu yang sudah berjubel banyak. Lalu seorang ibu menegur saya, "Bu, apakah itu sudah menulis pemesanan di formulir?" 

"Belum," jawab saya.

Formulir Pemesanan Dokpri

Kembali, saya beranjak untuk ke tempat dekat mesin ambil tiket pemesanan, dimana banyak orang yang menulis pemesanan di formulir di atas meja. Saya cari formulir dan mengambilnya.

Menunggu antrean Dokpri

Setelah mencari tempat duduk, saya pun menuliskan data-data yang diperlukan seperti, nama, nomor handphone , nomor KTP serta data pemesanan (kapan berangkat, dengan KA dan jam keberangkatan/pulang).

Saya menunggu dengan rasa bosan dan bertanya-tanya kenapa antrean dengan kode B belum juga muncul, semua yang dipanggil dengan kode A. Rupanya konter untuk antrean B baru buka jam 9, tapi yang antre sudah mengular.

Duduk dengan gelisah, hampir 3 jam, akhirnya nomer saya dipanggil. Begitu saya di depan petugas, saya bertanya: "Saya ingin bertanya untuk memesan tanggal 20 September 2019, apakah sudah bisa?"

Petugas langsung mengatakan: "Belum bisa, Bu. Karena ada pergantian sistem, pemesanan hanya melayani H-30."