Negotiation:
Mampu untuk bernegosiasi dalam bentuk yang sulit maupun yang ringan dalam aspek pekerjaan.
Service Orientation:
Berorientasi kepada service, utamanya adalah kepada pelanggan dan kepada perusahaan. Â Tidak mengutamakan reward maupun uang semata-mata.
Judgment and Decision Making:
Saat menemukan kesulitan pekerjaan, tidak ada seorang pun (teman, atasan) yang dapat memberikan arahan, mampu bertindak dengan pemikiran yang matang dan memutuskan yang terbaik atas kesulitan yang dihadapinya.
Emotion Intelligence:
Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengelola emosi Anda sendiri dan emosi orang lain. Hal ini umumnya dikatakan termasuk tiga keterampilan:
 1. kesadaran emosional, termasuk kemampuan untuk mengidentifikasi emosi Anda sendiri dan orang lain;
 2. Kemampuan untuk memanfaatkan emosi dan menerapkannya untuk tugas-tugas seperti berpikir dan pemecahan masalah;
 3. Kemampuan untuk mengelola emosi, termasuk kemampuan untuk mengatur emosi Anda sendiri, dan kemampuan untuk menghibur atau menenangkan orang lain.
