Kasus Riset Operasional: Sistem Antrean Dipraktik Dokter Sri Eminingsih

Mengumpulkan data historis tentang kedatangan pasien dan waktu pelayanan di praktik dokter.

Mengamati proses pendaftaran, konsultasi, dan pelayanan untuk memahami alur pelayanan.

Observasi langsung di lapangan untuk memverifikasi data.

HASIL YANG DIHARAPKAN

1. Waktu Tunggu Rata-rata: Mengurangi waktu tunggu rata-rata dari 30 menit menjadi kurang dari 15 menit.

2. Utilisasi Dokter: Menjaga tingkat utilisasi dokter dalam batas yang wajar (70-85%) untuk mencegah kelelahan dan menjaga kualitas pelayanan.

3. Kepuasan Pasien: Meningkatkan tingkat kepuasan pasien berdasarkan survei.

4.  Mengurangi ketidakpastian pasien tentang kapan mereka akan dilayani.

5.  Meningkatkan transparansi dan kepercayaan pasien terhadap sistem antrian praktik dokter.

SKENARIO HASIL DARI TIM OBSERVER PRODI S1 MANAJEMEN FEB UNIPMA

1. Menambah petugas antrian di praktik dokter Sri Eminingsih untuk mengelola aliran pasien dan nomor antrian.