Kasus Riset Operasional: Antrian Toko Tani Pak Dhe yang Meningkat dan Mengalami Kemacetan Parkir.

SKENARIO HASIL DARI TIM OBSERVER PRODI S1 MANAJEMEN FEB UNIPMA

• Penambahan Petugas:
• Menambah 4 petugas pengatur parkir untuk membantu mengarahkan pelanggan dalam memarkir kendaraan mereka. Serta hasil simulasi menunjukkan waktu tunggu dan kemacetan di area parkir menjadi lebih efisien.
• Penggunaan Sistem Antrian Elektronik:
• Melakukan update dan pemasangan sistem antrian elektronik di kasir oleh tim IT. Setta dalam tahap pemasangan guna meminimalisir error yang kerap terjadi dan mempercepat proses antrian.
• Perluasan Area Parkir:
• Memperluas area parkir pelanggan dengan menyewa lahan tambahan di sekitar Toko. Serta hasil menunjukkan pengurangan kemacetan dan peningkatan ketersediaan parkir bagi pelanggan.

IMPLEMENTASI DAN REKOMENDASI

• Penambahan 1 Kasir untuk Pelanggan Belanja Kilat:
• Direkomendasikan untuk menambah 1 kasir khusus untuk pelanggan yang melakukan belanja kilat dengan sedikit item belanjaan.
• Penambahan Jumlah Petugas Pengatur Parkir:
• Menambah jumlah petugas khusus untuk mengatur parkir pelanggan guna mempercepat proses parkir dan mengurangi kemacetan.
• Implementasi Sistem Antrian Elektronik: Menggunakan sistem antrian elektronik yang baru untuk mengoptimalkan antrian di kasir dan meningkatkan efisiensi pelayanan.

KESIMPULAN

Dengan menerapkan hasil riset operasional, Toko Tani Pak Dhe dapat mengurangi waktu tunggu bagi pelanggan yang berbelanja kilat maupun belanja besar dengan lebih efisien. Peningkatan kepuasan pelanggan diharapkan melalui pelayanan yang lebih cepat serta pengaturan parkir yang lebih baik, yang juga dapat mengurangi kemacetan lalu lintas di sekitar toko dan alun-alun(karena masih milik Dishub) . Implementasi sistem antrian elektronik dan perluasan area parkir akan membantu mengatasi masalah yang ada dan meningkatkan pengalaman berbelanja di Toko Tani Pak Dhe.