Dosen Pembimbing        : Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak
Lokasi Observasi          : Toko Tani Pak Dhe,(Sebelah Utara Alun-Alun Magetan)
                            Dusun Magetan,Kec.Magetan,Kab.Magetan
Waktu Observasi          : Senin 8 Juli 2024
Tim Observer                : Eva Dwi Oktaviani
LATAR BELAKANG
 Toko tani pak dhe merupakan kerjasama antara Dinas TPHP,Disperindag,Dinkop UMKM,dan Disnakan Magetan.Toko tani pak dhe menyediakan bahan kebutuhan pokok seperti beras,minyak,sayur mayur,buah segar dan produk UMKM.Toko tani pak dhe memberikan harga terjangkau,karena sebagai pengendalian inflasi dan stabilitas harga komoditas bahan pangan di kabupaten magetan yang menarik perhatian sebagian besar warga magetan untuk berbelanja,apalagi pada hari weekend akan terjadi peningkatan jumlah pelanggan yang menyebabkan antrian panjang di kasir dan area parkir yang penuh sesak.lalu pada fenomena tersebut membuat pelanggan tidak nyaman,mengganggu lalu lintas disekitar alun-alun dan akan terjadi kemacetan disekitar toko tani pak dhe.  Manajemen Toko tani pak dhe ingin meningkatkan sistem antrian dan parkir guna mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta kelancaran lalu lintas di sekitar lokasi.
TUJUAN RISET
- Menganalisis sistem antrian yang ada di Toko Tani Pak Dhe
- Mengidentifikasi faktor-faktor penyebab antrian panjang dan kemacetan parkir.
- Mengembangkan solusi untuk meningkatkan efisiensi sistem antrian dan parkir.
DATA DAN ASUMSI
- Jumlah pelanggan pada hari kerja: 200 pelanggan.
- Jumlah pelanggan pada akhir pekan: 400 pelanggan.
- Jumlah kasir yang tersedia: 3 kasir.
- Waktu pelayanan pelanggan: 2,5 menit.
- Jam operasional toko: 13 jam per hari.
- Kapasitas parkir: 10 mobil dan 50 motor.
METODE PENELITIAN
- Pengumpulan data waktu kedatangan dan pelayanan pelanggan selama beberapa hari pada jam-jam sibuk.
- Observasi langsung terhadap proses pelayanan di kasir dan area parkir.
- Wawancara dengan staf dan pelanggan untuk memahami tantangan yang dihadapi.
- Analisis data kemacetan di area parkir dan dampaknya terhadap lalu lintas sekitar.
HASIL YANG DIHARAPKAN
- Pengurangan Waktu Tunggu: Mengurangi waktu tunggu antrian di kasir.
- Kepuasan Pelanggan: Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan layanan yang lebih cepat dan efisien.
- Optimalisasi Penggunaan Sumber Daya: Mengoptimalkan penggunaan kasir dan area parkir.
- Pengurangan Kemacetan Lalu Lintas: Mengurangi kemacetan di sekitar area parkir Toko.
- Peningkatan Penjualan: Meningkatkan penjualan melalui pelayanan yang lebih cepat dan parkir yang lebih efisien.
