Jumlah pelanggan pada hari kerja : 300 pelanggan
Jumlah pelanggan pada akhir pekan : 600 pelanggan
Jumlah kasir yang tersedia : 2 kasir
Waktu pelayanan pelanggan : 3 menit
Jam operasional toko : 16 jam per hari
METODOLOGI
- Data waktu kedatangan dan pelayanan pelanggan selama beberapa hari pada jam-jam sibuk.
- Observasi langsung terhadap proses pelayanan dan pengemasan di kasir.
- Wawancara dengan staf dan pelanggan untuk memahami tantangan yang dihadapi.
HASIL YANG DIHARAPKAN
Penambahan petugas :
Menambah 2 petugas pengemasan belanja pelanggan untuk 2 kasa.
Hasil simulasi menunjukkan waktu tunggu lebih efisien.
Penggunaan sistem master kasa baru :
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!