Dosen Pembimbing        : Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak
Lokasi Observasi          : Rsu'aisyiyah Ponorogo di Jl. Dr. Sutomo, No. 18-24, Bangunsari, Kabupaten  Ponorogo, Jawa Timur.
Waktu Observasi          : 22 Juni- 24Juni 2024
Tim Observer       : Denny Hardianto (2203102037)
LATAR BELAKANG
 merupakan salah satu rumah sakit yang terkemuka di wilayah Ponorogo. Pasien yang datang ke rsu'asiyiyah seringkali harus menunggu lama untuk mendapatkan pelayanan karena tingginya jumlah pasien. Antrian yang panjang sering terjadi pada pukul 09:00 -- 11:00 Oleh karena itu, diperlukan riset operasional untuk menganalisis dan mengoptimalkan sistem antrian agar pelayanan menjadi lebih efisien dan pasien mendapatkan pelayanan yang lebih baik.
TUJUAN
- Menganalisis waktu tunggu pasien di Rsu'aisyiyah Ponorogo.
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi panjangnya waktu tunggu.
- Merancang model sistem antrian yang lebih efisien dan efektif.
- Memberikan rekomendasi untuk mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kualitas pelayanan.
DATA DAN ASUMSI
- Jumlah Pasien Harian: Rata-rata 700 pasien per hari.
- Jumlah Dokter Spesialis: 14 dokter (Syaraf, dalam, mata, bedah, anak, gigi endondonsi, kulit, jantung, urologi, jiwa, tht, paru, orthopedi, dan obgyn).
- Waktu Kedatangan: Pasien datang mulai pukul 08.00 hingga 16.00 dengan distribusi kedatangan yang bervariasi, biasanya lebih padat pada pagi hari.
- Waktu Pelayanan: Rata-rata waktu pelayanan per pasien adalah 10 menit.
- Klinik Bedah buka 4 jam sehari, dari pukul 09.00 hingga 13.00. Klinik Urologi buka 3 jam sehari, dari pukul 13.00 hingga 16.00. Klinik penyakit dalam 2 jam sehari, dari pukul 09.00 hingga 11.00.
METODOLOGI
Mengamati proses pendaftaran, konsultasi, dan pengambilan resep untuk memahami alur pelayanan.
