Kasus Riset Operasional: Sistem Antrian di Terminal Purbaya Kota Madiun

Dosen Pembimbing   : Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak

Lokasi Observasi         : Patihan Kec.Manguharjo kota Madiun

Waktu Observasi       : 4 Juli 2024

Tim Observasi            : 1. Andista Aji N (2203102006)

2. Taufik Budi N (2203102069)

3. Bimo Wachid P (2203102215)

Terminal Purboyo merupakan terminal penumpang tipe A di Madiun.terminal Purboyo Madiun

3. Mengidentifikasi faktor-faktor antrian penumpang

4.Mengembangkan solusi untuk meningkatkan efisiensi pada sistem antrian dan waktu tunggu penumpang

DATA DAN ASUMSI

• Jam operasional toko               : 24 jam
• Jumlah loket yang tersedia      : 4-5 Loket
• Jumlah penumpang per hari    : 3.000-4.000
• Waktu pelayanan penumpang : 5 menit
• Waktu tunggu tunggu             : 15 -- 30 menit
• Waktu kedatangan pelanggan : Pelanggan datang setiap waktu, akan tetapi lebih     ramai saat menjelang liburan dan hari besar
• Jumlah bus yang masuk          : 400 unit  

METODOLOGI           

• Observasi langsung terhadap antrian, proses pemesanan dan pelayanan penumpang.
• Observasi langsung terhadap jumlah penumpang per hari, waktu pelayanan penumpang, dan waktu tunggu penumpang.
• Observasi terhadap jam kedatangan bus
• Wawancara dengan staf untuk mengetahui jumlah penumpang per hari.