Kasus Riset Operasional: Sistem Antrian di Manajemen Pelayanan Pengisian Bahan Bakar Minyak di SPBU Kaswari Madiun

Dosen Pembimbing   : Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak

Lokasi Observasi       : SPBU Nambangan, Nambangan Lor, Kec. Manguharjo, Kota  Madiun, Jawa Timur 63128, Indonesia.

Waktu Observasi       : 13 Juni 2024

Tim Observer            : 

1. Adelya Azzahra (2203102109)

  2. Shella Monica (2203102092)

  3. Dhani Lazuardi (2203102041)

LATAR BELAKANG

SPBU (Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum) adalah salah satu fasilitas penting dalam kehidupan sehari-hari masyarakat, terutama bagi mereka yang menggunakan kendaraan bermotor. Di Madiun, permintaan akan bahan bakar terus meningkat seiring dengan pertumbuhan jumlah kendaraan dan aktivitas ekonomi yang semakin intensif. Hal ini sering kali menyebabkan terjadinya antrian panjang di SPBU, yang dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi konsumen serta mengurangi efisiensi operasional SPBU itu sendiri.

TUJUAN