PA II: Laporan Investigasi Pengelolaan Piutang Usaha di Toko Kelontong Anugerah

Hasil Wawancara: 

1. Pengelolaan Piutang Usaha: Ibu Natalia menjelaskan bahwa setiap transaksi penjualan dicatat dalam buku besar. Pelanggan yang melakukan pembelian secara kredit diberikan struk atau tagihan pembayaran yang mencantumkan jumlah yang harus dibayar dikemudian hari. 

2. Kebijakan Terkait Keterlambatan Pembayaran: Toko "ANUGERAH" tidak menerapkan denda atas keterlambatan pembayaran. Namun, mereka memiliki kebijakan untuk mengirimkan pemberitahuan pembayaran tertunda kepada pelanggan yang terlambat membayar. 

3. Strategi Penagihan: Ketika ada pelanggan yang terlambat membayar, toko ini mengirimkan pemberitahuan pembayaran tertunda melalui telepon atau pesan singkat. Mereka juga memberikan pengingat secara langsung kepada pelanggan saat berkunjung ke toko. 

4. Kerjasama dengan Pelanggan: Ibu Natalia menekankan pentingnya menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk kelangsungan bisnisnya yang akan berdampak pada jangka panjang. Meskipun terjadi keterlambatan pembayaran, toko ini tetap berusaha menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan dan menggunakan cara atau solusi yang dapat diterima dengan baik oleh pelanggan 

Analisis: 

Dari hasil wawancara, kami menyimpulkan bahwa Toko "ANUGERAH" mengelola piutang usaha dengan cermat dan memilih pendekatan komunikatif dan fleksibel dalam menangani tagihan yang belum diselesaikan. Meskipun tidak menerapkan denda atas keterlambatan pembayaran, toko ini tetap efektif dalam melakukan tagihan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Kesimpulan :

Pengelolaan piutang usaha di Toko "ANUGERAH" menunjukkan pendekatan yang bijaksana dan berorientasi pada hubungan pelanggan. Meskipun tidak menerapkan denda, toko ini tetap efektif dalam menangani tagihan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. 

Rekomendasi: 

Kami merekomendasikan agar Toko "ANUGERAH" terus mempertahankan pendekatan komunikatif dan fleksibel dalam pengelolaan piutang usaha. Selain itu mereka juga dapat meningkatkan monitoring serta penagihan untuk mengurangi risiko keterlambatan pembayaran di masa depan.