2. Tujuan dalam suatu percakapan
Cari tahu dan kenali tujuan dari suatu percakapan. Apa sih yang ingin dibawakan di sana. Apa poinnya.
Cobalah kita buat beberapa poin yang ingin disampaikan. Pecahkan poin yang penting dan utama menjadi beberapa poin  kecil agar lebih mudah disampaikan dan didiskusikan.
Di samping itu, cari tahu dan kenali apa yang ingin kita selesaikan dari sebuah permasalahan. Misalkan suatu masalah diskusi yang memerlukan solusi. Di sana kita bisa menjabarkan beberapa solusi, tidak hanya satu. Dengan demikian percakapan akan lebih terarah.
3. Set dan adjust niat awal
Dalam suatu percakapan yang ideal, semua pihak yang terlibat di sana tidak boleh memaksakan kehendak.
Kita harus peka dengan perasaan lawan bicara. Selain itu, kita harus memperhatikan pikiran dan perspektif dari pendengar.
Cobalah untuk tidak merubah pikiran orang lain. Alih-alih kita berbuat demikian, akan lebih baik jika kita mencoba memahami perspektif mereka. Dengan demikian mereka akan lebih menghargai kita.
Keterampilan yang satu ini mengajarkan kita agar tidak menjadi orang yang egois dalam suatu percakapan.
4. Cara penyampaian merupakan hal yang krusial
Betapa pentingnya cara penyampaian yang benar dalam berucap. Ada saatnya kita diam, mendengar, dan berbicara.
