Selain soal teknis pemesanan hotel, tamu yang akan menginap sebaiknya juga mampu membaca situasi saat proses check-in. Tidak perlu bertingkah lebay, sok akrab dengan resepsionis, mengajak ngobrol di luar konteks, tanpa memperhitungkan orang lain yang sedang antre check-in.
Sebagai tamu, saya pernah dibuat bengong dan hanya bisa menyaksikan tamu di depan saya "berhaha-hihi" dengan resepsionis, ngobrol ngalor-ngidul di luar tema proses check-in.Â
"Haha, memang paling betul kalau orang cantik sudah bicara," demikian kira-kira salah satu kalimat yang dilontarkan oleh seorang bapak yang tengah berakrab-ria dengan resepsionis itu.Â
Butuh beberapa menit kemudian untuk dia menyadari kehadiran saya di belakangnya. Ia pun segera menyudahi obrolannya. Rupanya proses check-in sudah selesai dari tadi, tapi bapak tersebut masih berlama-lama dan berusaha mengajak ngobrol resepsionis.
Boleh saja sih kita berusaha beramah tamah dengan resepsionis, apalagi jika kita memang mengenalnya, tapi sebaiknya tahu menempatkan diri. Saya pun pernah datang ke sebuah hotel yang ternyata resepsionisnya adalah seorang kawan lama.
Tentu saja kami pun terlibat perbincangan di luar tema check-in. Tapi karena saya sadar kawan saya harus bekerja profesional dan saya harus memberi kesempatan orang lain yang mengantre, saya pun tak mengajaknya ngobrol berlama-lama setelah menerima kunci kamar.
Ada waktu lain untuk bisa menyambung obrolan dengan kawan lama tersebut.
Ketika hotel memang ramai dan antre panjang saat check-in
Selain faktor dari pihak tamu yang kerap membuat proses check-in menjadi lebih lama, sebenarnya ada pula hotel-hotel yang untuk sekedar check-in saja perlu antre lama. Biasanya itu terjadi pada hotel berbintang 4 atau 5 favorit yang memiliki fasilitas untuk berlibur bersama keluarga.
Saya pernah check-in di sebuah hotel di daerah Bogor pada musim liburan, dan datang pada siang hari sekitar jam 14.00. Antrean saat itu teramat panjang meskipun ada banyak petugas resepsionis yang melayani. Banyak kursi disediakan bagi tamu yang antre serta menunggu.
Maklumlah, saya datang di siang hari saat tamu-tamu lainnya juga datang di waktu paling awal dengan tujuan memaksimalkan waktu liburan di hotel. Inilah yang perlu dipahami oleh tamu-tamu hotel jika berniat check-in di hotel jenis ini saat musim liburan.
Terlebih jika membawa keluarga besar dan anak-anak kecil. Pastikan ada anggota keluarga yang fokus dengan antrean check-in, ada pula yang fokus mengawasi anak-anak karena sudah pasti situasinya teramat ramai.
