Dari hasil wawancara, ada beberapa kendala yang dialami oleh Ibu Sri dalam mengelola kegiatan UMKM Rambak Pisang Nilna. Kendala tersebut di antarnya (1) Penurunan produksi dan penjualan akibat pandemi (2) Pemasaran yang belum maksimal (3) Kurangnya sumber daya manusia untuk mengelola pemasaran.
Berdasarkan permasalahan yang didapat dan kesepakatan Bersama pemilik UMKM Rambak Nila pada tahap observasi, diambil satu permasalahan yang paling urgent. Pemasaran adalah permasalahan yang paling penting untuk segera dilakukan sebuah aksi  karena pemasaran merupakan salah satu cara untuk memahami apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan. Pada proses pemasaran, kepuasan konsumen adalah yang terpenting. Fokus utama adalah mengetahui kebutuhan konsumen terlebih dahulu untuk kemudian menentukan produk, menjual produk, baru kemudian mendapatkan profit
Pada tahap ini juga diketahui bahwa pemilik UMKM sudah memiliki perangkat smartphone yang terkoneksi dengan internet. Ketersediaan smarphone yang memiliki kamera dan jaringan internet dapat mempermudah pemilik UMKM untuk mengembangkan sendiri pemasarannya.
MENGAPA INSTAGRAM ?
Media sosial Instagram dipilih untuk jadi media pemasaran bagi Rambak Pisang NILNA. Beberapa kelebihan dari Instagram adalah (1) Biaya yang dikeluarkan sangat minim, hingga gratis. (2) Relatif mudah digunakan (3) Dapat menjangkau calon konsumen secara lebih luas dan cepat (4) Membangun keterikatan (engagement) dengan konsumen.
Pembuatan Instagram sebagai media sosial juga memperluas pemasaran Rambak NILNA juga didasarkan pada kemudahan penggunaan dibandingkan dengan beberapa media sosial lain atau website yang relatif lebih sulit dioperasikan. Hampir semua masyarakat Indonesia memiliki akun Instagram pribadi.
Pembuatan LinkTree yang Terkoneksi dengan Instagram
Berdasarkan observasi awal, Rambak Pisang NILNA memiliki sejumlah saluran penjualan, di antaranya (1) Melalui WhatsApp pribadi pemilik UMKM (2) Melalui e-marketplace Shopee (3) Melalui e-marketplace Shopee (4) Mesin pencarian Google Maps yang mencantumkan koordinat lokasi produksi serta nomor WhatsApp pemilik Rambak Pisang NILNA. (5) Koordinat toko yang jadi tempat penjualan Rambak Pisang NILNA
LinkTree dipilih karena dapat merangkum berbagai informasi penting seperti kontak yang dapat dihubungi dan tautan langsung ke marketplace. Selain itu, LinkTree juga bisa diampilkan di kolom biodata Instagram sehingga terjalin koneksi di antara keduanya. Sama seperti Instagram, penggunaan LinkTree untuk tahap dasar tidak dipungut biaya.Â
