Negeri Ramah Manula dan Kaum Difabel

Selama hidup di Jepang, saya bisa merasakan kalau Jepang adalah negara yang sangat ramah bagi para manula dan kaum difabel.

Saya sangat salut dengan sikap pemerintah Jepang yang begitu peka akan kebutuhan masyarakatnya. Banyaknya fasilitas umum tersebar disegala penjuru yang bisa memudahkan masyarakatnya untuk bisa menjalankan kehidupannya dengan aman dan nyaman. Dan hebatnya lagi, fasilitas umum bagi para manula dan kaum difabel pun tak luput dari perhatian pemerintah Jepang juga, agar tidak merasa disisihkan dan tetap merasa menjadi bagian dari masyarakat.

Fasilitas umum untuk para kakek dan nenek ini pun bisa dibilang sangat komplit dan bisa buat saya geleng-geleng kepala sambil berdecak kagum. Karena bukan saja pemerintah yang bergerak untuk pengadaan fasilitas ini tapi badan-badan usaha non pemerintah pun turut serta berpartisipasi aktif dalam pengadaan fasilitas umum bagi para manula (kakek-nenek) dan kaum difabel (penyandang cacat) ini.

Fasilitas-fasilitas untuk para kakek nenek dan penyandang cacat bisa ditemukan dengan mudah, dan dibawah ini adalah beberapa fasilitas umum yang saya sering lihat dan ada dimana-mana :

1. Toilet Khusus

Toilet khusus sering saya jumpai di Rumah sakit, shopping mall, supermarket dan di service area atau tempat istirahat di dalam jalan tol. Toilet yang ukurannya lebih luas dari toilet biasa ini biasanya berisi banyak pegangan pada pinggiran tembok, pinggiran wc dan pada tempat cuci tangannya. Keadaan dalam toilet disesuaikan dengan keadaan orang-orang yang berkebutuhan khusus seperti para pengguna kursi roda atau kakek nenek yang menggunakan tongkat untuk berjalan.

2. Parkir Khusus

Parkir khusus ini sangat mudah kita temukan dimana-mana, sama seperti toilet khusus, biasanya ada di pusat pertokoan, Rumah sakit, service area/tempat istirahat, supermarket, taman, dan lain sebagainya. Parkir khusus ini akan ditempatkan di depan atau dipinggir pintu masuk gedung.

Parkir khusus ini diperuntukkan untuk kaum manula (di jepang ada sticker khusus bagi pengendara yang berusia diatas 70 tahun) dan yang penumpangnya ada yang menggunakan kursi roda.

3. Tenji Blocks

Fasilitas umum bagi penyandang tuna netra ini bukanlah hanya sebagai pemanis jalan belaka. Saya pernah lihat bagaimana pemerintah sangat peduli dengan para penyandang tuna netra ini dengan mengadakan tenji block di jalan-jalan umum, seperti pusat pertokoan, supermarket, toko buku, stasiun kereta api, halte bis, perempatan jalan, dimana-mana. Bahkan perawatan dengan cara pembersihan dengan cara steam pada Tenji Block ini kerap saya saksikan dijalan-jalan.

Tenji Blocks (Tactile Paving) adalah Huruf Braille, tulisan sentuh ala Jepang (hiragana dan romanji, alfabet yang disadur kedalam bentuk karakter khusus) yang berfungsi untuk memudahkan orang buta untuk menyusuri jalan. Dimana lantainya itu terdapat tanda-tanda berupa karakter khusus, dot characters. Fungsinya tentu saja untuk memudahkan orang buta untuk mengenali jalan yang sedang dilaluinya. Dan pemerintah Jepang begitu peduli akan pengadaan dan perawatan Tenji blocks ini. Salut saya!

4. Kursi Khusus

Saya yakin fasilitas ini bukan hanya di Jepang saja, tapi di negara manapun sepertinya sudah menjadi peraturan standar dan baku untuk mengadakan kursi khusus bagi kaum manula, penyandang cacat dan para ibu hamil. Begitupun di negeri sakura ini, baik itu di dalam bis dan kereta api, kursi khusus ini pun ada.

Banyak kasus aneh tapi nyata di sini, yang dialami bukan saja oleh saya tapi juga teman-teman Indonesia yang tinggal di Jepang, yaitu banyak kaum manula yang menolak saat kita menawarkan bangku kita untuk mereka. Kebanyakan alasannya adalah karena sebentar lagi mereka akan turun, dan alasan lainnya adalah mereka akan bilang "Daijoubu desu!" (I`m okay!) dengan kata lain, mereka masih kuat kok jadi gak perlu khawatir hahaha..karena itu solusi yang saya suka ambil apabila melihat ada kakek nenek yang sedang berdiri adalah, gak perlu basa basi menawarkan kursi tapi langsung saja berdiri di samping mereka, jadi mereka tidak akan sungkan dan merasa tidak merepotkan orang lain untuk duduk dibangku kosong itu. Ya, orang jepang sangatlah berhati-hati jangan sampai merepotkan dan menyusahkan orang lain.

5. Kursi Roda

Di supermarket dan shopping mall sering saya lihat pemandangan ini. Ya, selain trolley untuk belanja atau stroller untuk anak, saya lihat ada juga kursi roda bagi kakek nenek yang tidak kuat jalan saat belanja. Saya pernah lihat ada satu keluarga yang sedang belanja di supermarket, dan salah satu membernya ada sang nenek yang menggunakan tongkat untuk berjalan.

Ketika akan berbelanja, sang nenek langsung memakai kursi roda yang disediakan gratis oleh supermarket itu dan bisa tenang ikut belanja dengan anak cucunya tanpa khawatir akan menjadi lelah dan malah merepotkan. Fasilitas umum berupa pengadaan kursi roda bagi pengunjung supermarket ini adalah salah satu service dari supermarket yang sangat luarbiasa dan perlu, khususnya bagi para manula dan penyandang cacat tanpa perlu menyusahkan orang apabila mereka ingin belanja sendiri.

6. Bel Khusus

Dari fasilitas-fasilitas umum yang ada bagi para manula dan penyandang cacat, ada satu fasilitas umum disini yang sangat unik dan menarik!

Yaitu, adanya bel khusus yang ditaruh didepan pintu supermarket. saya rasa ini adalah terobosan terbaru dan tercanggih berkaitan dengan pemberian service kepada pelanggannya. Sayangnya belum semua supermarket di Jepang menggunakan sistem ini.

Sistem bel yang di taruh di depan pintu supermerket ini berfungsi untuk memberikan bantuan kepada para penyandang cacat, ibu hamil, manula dan orang yang memang membutuhkan pertolongan untuk dipandu saat akan berbelanja. Pemberian service kepada pelanggan yang sangat luar biasa! Salah satu cara agar menarik pelanggan bukan dengan pemberian harga yang bersaing tapi memberikan pelayanan kepada pelanggan yang memerlukan bantuan. Service yang sangat berguna bagi orang-orang yang membutuhkan untuk bisa berbelanja dengan tenang dan nyaman.

Dengan melihat semuanya inilah, maka saya bisa katakan kalau Jepang adalah negeri ramah para manula dan para penyadang cacat, karena semua fasilitas umum ini bisa dengan mudah untuk ditemukan dan cari dimana-mana. Fasilitas-fasilitas inilah yang bisa memudahkan kakek nenek dan para penyadang cacat untuk bisa menjalankan kehidupannya seperti biasa, tanpa perlu merasa disisihkan, dipinggirkan ataupun dipandang sebelah mata karena kebutuhan mereka selalu menjadi perhatian khusus dan prioritas utama baik itu oleh pemerintah maupun oleh lingkungan sekitarnya.

Salam Hangat, wk!