Menurut Kepala Badan Penelitian dan Pengembangan Industri (BPPI), Industri 4.0 mengacu pada peningkatan otomatisasi, machine-to-machine dan komunikasi human-to-machine, artificial intelligence, serta pengembangan teknologi berkelanjutan. Bila ditelaah lebih jauh, J&T Express telah mengambil peran dalam industri 4.0. Dengan slogan "Express Your Online Business" saya yakin, menyematkan J&T Express sebagai "Sahabat Baik Toko Online" adalah sesuatu yang tepat. Kerap kali saya terbantu dengan berbagai layanan jasa yang ditawarkan. Sistem kerja yang cepat memperlihatkan secara jelas komitmen J&T Express dalam memberi kontribusi di industri 4.0. Bekerja secara operasional selama 365 hari serta lebih dari 2000 drop point. Hal menarik lainnya adalah penyebaran konter dari J&T Express itu sendiri. Pada jasa kurir lain, kerap kali kita temukan dalam satu kecamatan bisa ditemui satu atau dua konter dengan sistem franchise, J&T Express melihat kekurangan sistem itu. Akhirnya, J&T Express lebih fokus pada satu konter untuk satu kecamatan.
J&T Express menggunakan sistem sentralisasi untuk pendistribusian dan penerimaan paket. Sistem inilah yang dikenal dengan istilah drop point. Cara inilah yang menghubungkan penerima dan pengirim merasa aman dan percaya. Sistem ini pun telah menjangkau seluruh wilayah Indonesia. Inilah bukti bahwa J&T Express memiliki komitmen tinggi sebagai sahabat baik toko online.
Tak hanya itu, ada pula sistem pelacakan J&T Express yang lebih detil dibandingkan jasa kurir lainnya. Dari layanan ini pula, kami selalu mengirimkan resi untuk para pelanggan kami. Layanan ini tentu saja menghilangkan was-was dari para pembeli dan menumbuhkan kepercayaan pada toko online kami, Bookslab. Melalui jasa pelacakan J&T Express, ada sistem Real Time Tracking System. Dengan layanan ini, kita bahkan bisa melacak keberadaan paket kita hingga durasi waktu dari titik ke titik berikutnya dengan jelas dan terpercaya.
Masalah membangun percaya, J&T Express juga menerapkan sistem bayar langsung oleh pemesan. Atau bisa dikenal dengan sistem COD (cash on delivery). Ini juga secara tidak langsung menguntungkan toko online, pasalnya tak perlu mengeluarkan biaya lebih dan secara psikologis bisa membuat harga tampak lebih ringan saat pembeli memesan barang di toko online kita.
Tapi secara pribadi, saya menyenangi layanan khusus dari J&T Express yang bernama Finding Sprinter. Layanan ini tampak sebagai terobosan besar, dengan mudah kita bisa menghubungi kurir atau sprinter untuk langsung menjemput barang di lokasi tanpa dikenakan biaya alias gratis. Pemesanan sprinter J&T Express bisa via aplikasi yang sudah tersedia di Playstore & Appstore. Tapi jika sudah sering dan terlanjur kenal dengan abang kurir, kita bisa langsung via japri. Dan semakin memudahkan proses kerja dari toko online kita. Bila penjelasan ini kurang lengkap, semua dapat dibaca dengan jelas melalui situs http://www.jet.co.id. Selain membaca beragam pelayanan, website ini juga diisi dengan program kerja dan program sosial setiap bulannya. Belum lama ini, J&T Express ikut merayakan Hari Ibu dengan mengajak anak komunitas untuk memberi hadiah pada sang ibu. Tentu saja masih ada berita baik lainnya di sana.
Bersama J&T Ekspress saya dan istri belajar untuk mengembangkan toko online yang kelak akan menjadi rencana jangka panjang kami. Berbagai pengalaman, suka maupun duka mesti kami rayakan dan nikmati sebagai proses yang kelak membesarkan kami. Pada akhirnya kami sadar, J&T Express hadir sebagai sahabat baik toko online saya, kamu dan kita semua.
