Lapis-lapis Kebaikan di Balik Ucapan "Permisi, Pakeeet"

Salah satu faktor utama memilih sebuah layanan pengiriman ialah biaya atau ongkos kirimnya. Beberapa e-commerce, marketplace dan toko daring menyediakan diskon ongkos kirim J&T Express. Ini merupakan nilai tambah tersendiri. 

Namun, lepas dari itu pun J&T Express memang layak dipilih. Biaya kirim J&T Express cukup bersaing, terjangkau, dan diimbangi dengan kualitas layanan andal. Bahkan, berdasarkan pengalaman biaya kirim ke beberapa daerah justru lebih murah. Saya pernah mengirim paket dari Sleman (DIY) ke Tebet (Jakarta) hanya dengan biaya Rp19.000. Dengan besaran biaya tersebut layanan J&T Express sangat memuaskan. 

Salah satu collection point J&T Express yang mudah ditemukan (dok. pri).

Mengirimkan paket melalui collection point J&T Express (dok. pri).

Beberapa aspek lainnya juga menonjol dan dihadirkan dengan totalitas. Sebutlah aplikasi mobile J&T Express. Mulai dari informasi biaya kirim, pergerakan paket, hingga nomor J&T Express terdekat tersedia di aplikasi tersebut.

Kemudian fasilitas collection point (CP) dan drop point (DP) yang mudah ditemukan. Di sekitar tempat tinggal saya ada tiga CP dan satu DP J&T Express dengan jam pelayanan dari pagi hingga malam. Keberadaannya diperkuat dengan layanan jemput paket tanpa biaya dan tanpa minimal jumlah sehingga konsumen/pelanggan punya pilihan yang fleksibel.

Jangan abaikan pula resi J&T Express yang modern dan segera terbaca pada sistem tracking. Dilengkapi barcode dan QR code, informasi pada resi tercetak jelas sehingga pengirim, penerima, dan sprinter mudah menelitinya.

Berlapis Kebaikan

Menurut saya keandalan J&T Express ada pada beberapa elemen kebaikan berikut ini. Pertama ialah akurasi. J&T Express selalu mengantarkan paket sesuai alamat. Berdasarkan pengalaman saya, baik sebagai pengirim maupun penerima, belum pernah terjadi sprinter salah alamat.

Bahkan, sang sprinter tak segan mengubungi saya untuk memastikan lokasi detail ketika ia sudah dekat. Inisiatif sprinter semacam ini sangat berharga dan menentukan akurasi pengiriman paket. 

Di sini terasa arti pentingnya mencantumkan nomor telepon penerima dan pengirim dalam paket. Dengan demikian kejadian paket gagal dikirim dengan alasan kurang meyakinkan seperti "alamat tidak ditemukan", "nomor penerima tidak bisa dihubungi", dan sebagainya bisa dihindari.

Sistem informasi pelacakan paket J&T Express yang detail (dok. pri).

Akurasi pengiriman J&T Express juga didukung oleh real-time tracking system yang detail. Melalui aplikasi J&T Express maupun situs www.jet.co.id kita bisa mengetahui waktu dan tempat paket diserahkan, dikirim ke pusat transit, tiba di kota tujuan, sampai di drop point terdekat, hingga saat paket dihantarkan oleh sprinter ke alamat penerima. Bahkan, J&T Express menyertakan nama dan nomor telepon sprinter.

Jelas ini berbeda dengan sistem tracking yang ala kadarnya di mana pelanggan hanya mendapatkan informasi status paket saat di kota asal, tiba di kota penerima, dan dibawa kurir. Sedangkan nama kurir dan nomor teleponnya tidak diketahui. 

Real-time tracking system J&T Express memberi rasa tenang karena memudahkan kita memantau pergerakan/pengiriman paket setiap saat. Sistem yang detail juga memudahkan penelusuran jika terjadi kesalahan dalam proses pengiriman.