Sebagai penyuka biografi dan penggemar sepakbola yang menikmati tayangan pertandingan MU era Fergie saya seperti mendapatkan durian runtuh mengetahui buku itu diobral seharga Rp45 saja. Padahal, harga normalnya Rp125.000.Â
Tanpa pikir panjang saya segera menempatkannya ke dalam keranjang belanja. Saya  menambahkan dua buku GPU lainnya yang sedang diobral separuh harga. Maka jadilah malam itu saya mendadak belanja buku. Untuk tiga buku total harganya hanya sekitar Rp50.000 sudah termasuk ongkos kirim.
Agak kaget saya mendapati buku-buku telah "menunggu" di depan pintu hanya dalam hitungan 3 atau 4 hari sejak pemesanan. Ini lebih cepat dibanding belanja melalui gramedia.com. Setidaknya Toko Gramedia daring dan gramedia.com menggunakan ekspedisi pengiriman yang berbeda.Â
Selain itu buku-buku dari Toko Gramedia daring juga dikemas baik dengan tambahan lapisan plastik bergelembung. Sementara menurut pengalaman belanja buku di gramedia.com, buku-buku tidak pernah dilapisi plastik bergelembung.
Tampaknya ada perbedaan kualitas layanan antara gramedia.com dengan Toko Gramedia daring? Usut punya usut ternyata toko resmi Gramedia di marketplace daring dikelola langsung oleh Toko Gramedia dan tidak sama dengan gramedia.com.
Memang koleksi di gramedia.com lebih banyak dibandingkan etalase yang dipajang Toko Gramedia di marketplace seperti Shopee dan Tokopedia. Namun, soal pengiriman dan layanan pelanggan gramedia.com agaknya masih tertinggal dari kanal daring Toko Gramedia. Bahkan, karena saya juga beberapa kali belanja buku melalui kompas.id, layanan kompas.id lebih baik dibanding gramedia.com.Â
Itu sekadar selingan soal perbandingan pengalaman berbelanja buku melalui kanal daring toko-toko di lingkungan Kompas Gramedia. Satu hal yang pasti saya berterima kasih kepada GPU atas kado HUT-nya yang ke-45. Kapan lagi bisa menebus buku bagus seharga ratusan ribu rupiah hanya dengan Rp45?
