Merasakan "Semangat Muda" dan Optimisme Masa Depan lewat Danamon Digital Journey

Melengkapi corporate website, Danamon Digital Journey disokong kanal youtube. Selain menayangkan program dan kegiatan perusahaan, akun youtube Bank Danamon turut menyajikan konten kreatif seperti liputan dan tips wisata. Contohnya  adalah video perjalanan Erix (vokalis band Endank Soekamti) ke Raja Ampat, Papua. 

Kita bisa mengikuti aktivitas Erix dan bagaimana cara ia menikmati Raja Ampat. Dalam video tersebut juga disebutkan beberapa informasi dan tips penting untuk menjelajahi Raja Ampat dengan cara terbaik.

Sekilas konten tersebut tidak ada hubungannya dengan dunia perbankan. Tapi bagi saya justru sangat menarik. Pengalaman-pengalaman seperti inilah yang sekarang diperlukan. Bank tidak berpromosi hanya dengan menyampaikan hal teknis soal produk mereka secara berulang-ulang, tapi sudah saatnya memperlihatkan hal-hal praktis yang bersifat konkret dan berhubungan langsung dengan kebutuhan gaya hidup saat ini. 

Tema wisata dan gaya hidup yang selalu menarik bagi generasi muda atau kaum milenial menjadi salah satu pintu masuk bagi Bank Danamon untuk melakukan pendekatan kepada khalayak.

Lini media sosial Bank Danamon juga diperkuat untuk mendorong efektivitas komunikasi dengan masyarakat dan nasabah. Melalui akun twitter @danamon dan @HelloDanamon,  serta facebook @DanamonIndonesia perusahaan membangun interaksi, klarifikasi, dan keterbukaan informasi yang lebih baik. Salah satu bentuknya adalah tanggap terhadap pertanyaan dan keluhan, serta memberikan jawaban atau solusi secara cepat, tepat, dan akurat. 

Twitter @helloDanamon yang responsif. Selain @HelloDanamon, Bank Danamon juga memiliki akun twitter corporate @damanon (sumber: twitter @HelloDanamon).

Danamon membangun interaksi yang hangat dengan masyarakat melalui instagram @mydanamon (sumber: instagram).

Pada saat bersamaan akun instagram @mydanamon giat membangun daya tarik dan keterikatan dengan masyarakat, terutama generasi muda. Instagram Danamon tampil sangat segar dengan menonjolkan semangat muda. Hal itu ditunjukkan secara konsisten dengan  menayangkan konten berupa foto/video disertai caption yang menarik. Tak jarang isinya mengajak masyarakat untuk berinteraksi dengan memberi komentar atau jawaban.

Hal itu sangat menarik karena bank tidak menjadikan masyarakat atau nasabah sebagai konsumen pasif. Danamon tidak mendikte masyarakat dengan informasi yang hanya bersumber dari perusahaan. Melalui pendekatan yang bersifat horizontal, Danamon menjadikan pengalaman satu orang sebagai alat komunikasi kepada orang lain. Dengan menanyakan pendapat dan mempersilakan masyarakat membagikan pengalamannya, publisitas perusahaan juga akan bertambah karena interaksi di kolom komentar bisa dibaca siapa saja.

Pengalaman Digital Itu Penting!

Digital Journey yang dihadirkan Danamon tentu bukan tanpa maksud. Inovasi ini memperlihatkan bahwa website serta media sosial bukan lagi instrumen alternatif, tapi telah menjadi instrumen utama. Pengalaman digital sudah menjadi hal yang sangat penting dan menentukan.  

Dari sisi bank, Digital Journey adalah salah satu strategi untuk terus dapat bersaing dan berkembang. Melalui corporate website dan lini media sosial yang menarik, Danamon bisa memperkuat identitasnya dan citra positifnya akan semakin luas. Bank akan semakin dikenal, mudah diingat dan disukai oleh masyarakat. Digital Journey juga akan mendorong peningkatan kapasitas, kinerja, serta kultur yang semakin baik di dalam Bank Danamon sebagai konsekuensi transformasi digital.

Akun instagram Bank Danamon (@mydanamon) tampil segar dengan semangat muda yang kental (dok. pri).

Media youtube turut dioptimalkan untuk memberikan pengalaman digital yang lebih baik (sumber: youtube).

Sementara dari sisi masyarakat, menyelami perjalanan digital ala Danamon menghadirkan kesan bahwa kepedulian pada nasabah dan masyarakat menjadi nilai yang sangat diutamakan oleh Bank Danamon.