Kompasiana Coverage “Up Close & Personal with Best Western Plus Makassar Beach”

Kami diajak Tour Fasilitas Hotel dimulai, setelah bersantai dengan menikmati menu chef hotel, sebagai salah satu hotel di makassar yang mengusung konsep We Love Indonesia, hotel BW ikut turut andil dalam menyambut kegiatan Eight Festival (F8) dengan menghadirkan nuansa budaya kearifan lokal, food masakan asli dari chef hotel beraroma masakan khas makassar, seperti bumbu khas makassar untuk food ikan, daging, sup, dan ayam. “Sedaappp pake Mantap Bro” ungkapku.

Kebanyakan hotel sering mendapatkan komplain terhadap pengunjung dan memberikan kesan buruk ketika mereka merasa hotel tersebut tidak disukainya. Namun BW pihak staff hotel selalu siap menerima masukan dari setiap komplain pengunjung, mereka berusaha lebih memahami dan cepat merespon untuk memperbaiki semua keluhan pengunjung / penginap hotel. Keyakinan staff hotel membuat hotel tersebut makin menjalankan SOP yang lebih baik lagi dan sukses berkembang. Banyaknya sepak terjang yang dilakukan staff hotel untuk memperbaiki kualitas pelayanan tidak juga pengetahuan ekonomi, teori – teori tentang kebebasan finansial, ilmu marketing, dan lain sebagainya. 

Mereka seperti telah dipersiapkan untuk segera menjadi sukses dalam strategi bisnis perhotelan. Sekian lama pengalaman mereka tempuh sebelum memasuki pintu gerbang perhotelan berbintang ini. Kompasianer makassar diajak mengenal sepakterjang para pengelola hotel tersebut mulai pengalaman dari bapak Erik Siahaya selaku General Manager Best Western(BW) Plus Makassar Beach yang begitu tenang merangkai kata dan bijaksana dalam bersikap, ungkapku. 

Terus dilanjutkan dengan seorang perempuan yang murah senyum dan penuh keceriaan dalam berkomunikasi ia Hanny Sitanggang merupakan Corporate Marketing Communications Best Western(BW) Hotels & Resorts. Memperkenalkan beberapa keunggulan fasilitas hotel, ungkapnya. Selanjutnya kami dikenalkan dengan ibu Velda Juwita yang merupakan Best Westren Regards Coordinator Best Western(BW) Hotels & Resorts, menjelaskan beberapa promosi hotel, ungkapnya. 

Setelah itu mengajak kami bersantai sejenak ruang makan. Bapak Abdul Azis Munawir sebagai Assistant Marcom Manager yang penuh semangat menemani keliling hotel dan memperkenalkan berbagai konsep gaya perhotelan Best Western(BW) Hotels & Resorts.Kedepannya setelah sukses mengembangkan Best Western(BW) Plus Makassar Beach mereka akan berusaha membangun dan mengembangkan lagi hotel – hotel BW berikutnya, kedepannya semoga BW dapat membuat hotel yang ke 2 kalinya di makassar, mungkin dengan fasilitas kunjungan ke tempat wisata pulau – pulau makassar juga. Yeaaahhh..heheee.., untuk sekarang kami hanya berusaha mencari bantuan untuk akses ke sana ketika pengunjung ingin berwisata ke lokasi tersebut, ungkapnya.