(6) Hasil dapat diukur, seperti jumlah orang yang mengunjungi situs web atau jumlah pelanggan yang membeli barang secara online; (7) Kampanye dapat disesuaikan; dan (8) Bisa melakukan engagement atau meraih komunikasi karena komunikasi terjadi secara langsung dan dua arah, yang memungkinkan bisnis untuk membina relasi dan menumbuhkan kepercayaan pelanggan (Febriyantoro & Arisandi, 2018).
Digital marketing juga memiliki kelemahan, seperti: (1) mudah ditiru oleh pesaing; (2) dapat disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab; (3) reputasi menjadi buruk ketika ada tanggapan negatif; dan (4) tidak semua orang menggunakan teknologi internet atau digital (Febriyantoro & Arisandi, 2018).
Banyak pelaku UMKM telah menggunakan media sosial untuk mempromosikan bisnis mereka. Media sosial adalah alat komunikasi masa depan, yang terdiri dari kumpulan alat dan platform berbasis internet yang tak terhitung jumlahnya yang memiliki kemampuan untuk meningkatkan jumlah informasi yang dibagikan seseorang.Â
Media baru ini membuat pengiriman teks, foto, suara, video, dan informasi lebih mudah dan lebih sering bagi pengguna internet. Pengguna internet menggunakan media sosial untuk bisnis dan bersosialisasi (Rini & Shihab, 2019).
Tujuan Digital Marketing
Informasi Penyebaran: Memberikan informasi produk perusahaan yang lengkap dan rinci adalah salah satu tujuan utama penggunaan website dalam pemasaran digital (Firmansyah, 2021). Pemasaran digital memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam berbagai cara. Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan informasi secara menyeluruh adalah melalui internet.
Karena pemasaran digital menawarkan peluang yang lebih besar untuk meningkatkan kesadaran pelanggan daripada media konvensional, bisnis dengan anggaran periklanan yang terbatas dapat mendapat manfaat darinya. Perusahaan menggunakan pemasaran digital untuk melakukan penelitian pasar dan mengumpulkan data tentang pesaing, target pelanggan, dan masalah pemasaran. Â Pemasaran adalah kunci untuk memulai bisnis pemasaran digital.
Penerapan Strategi Digital Marketing
Untuk memastikan bahwa strategi pemasaran digital memenuhi kebutuhan perusahaan, harus dipikirkan dengan cermat sebelum menggunakannya sebagai strategi bisnis.
Saat membuat keputusan pemasaran digital, ada dua jenis bisnis yang perlu dipertimbangkan:
- Pelanggan dari sudut pandang karakteristik dan prospek pelanggan, ada dua jenis pelanggan: klien online dan klien baru-baru ini. Ketika pelanggan mencari atau membeli barang dan jasa yang ditawarkan melalui teknologi digital, strategi pemasaran digital adalah pilihan terbaik. Sebaliknya, jika pelanggan tidak perlu menggunakan teknologi digital, strategi pemasaran digital tidak perlu digunakan. Namun, pelanggan yang tidak terpakai sebenarnya tidak terpakai; mereka mungkin menjadi pelanggan potensial di masa depan. Akibatnya, digital marketing masih dapat dianggap sebagai strategi pemasaran yang bertujuan untuk mencapai tujuan di masa depan.
- memilih fitur produk, layanan, dan merek yang tepat untuk digunakan dalam pemasaran digital. Meskipun ada beberapa orang yang berpendapat bahwa menggunakan strategi pemasaran digital untuk menjual barang dan jasa tidak memerlukan persyaratan khusus, ada orang lain yang berpendapat bahwa teknik ini dapat membantu dalam menciptakan hubungan dengan pelanggan melalui interaksi online. Digital marketing juga disebut sebagai "pemasaran i, web marketing, online marketing, atau e-marketing atau e-commerce adalah pemasaran produk atau jasa melalui internet."
Perusahaan pemasaran digital menggunakan platform online untuk mencapai target pelanggan mereka.Pada tahun 2014, digital marketing menjadi strategi utama bagi banyak bisnis setelah muncul pertama kali pada tahun 1990-an. Digital marketing adalah penggunaan teknologi dalam proses pemasaran. Ini adalah beberapa langkah dalam proses ini (Ryan, 2014:4):
- Teknologi baru muncul dan mulai digunakan
- Teknologi mulai dikenal dan diprioritaskan dalam pemasaran
- Para pemasar yang kreatif melakukan eksplorasi dan terobosan untuk dapat menggunakan teknologi untuk mencapai target jangkauan pemasaran mereka dengan cara yang lebih efektif dan efisien
- Teknologi menjadi strategi utama dan standar pemasaran.
