Ada uang ada barang, ada uang ada rasa. Tetapi bagaimana rasanya membeli makanan murah tetapi akhirnya tak termakan akibat rasa tak karuan? Itu artinya uang hilang, walau relatif tak seberapa, namun gondok juga pastinya. Apalagi kalau sudah menunggu cukup lama hingga perut benar-benar kelaparan.
Begitulah ketika kita membeli makanan dari suatu tempat yang belum tahu kualitasnya. Foto-foto yang terpampang di dinding rumah makan atau buku menu, begitu menggoda, apalagi jika ada label "best seller" atau "chef recommendation", "new menu", atau label lain yang membedakan suatu menu makanan dari menu lainnya yang tak berlabel.
Di dunia online, foto-foto penampakan makanan, label best seller, chef recommendation, new menu, dlsb, ditambah rating pembeli, memegang peranan penting. Apalagi ditambah promo-promo lainnya, seperti free ongkos kirim, potongan harga mulai dari 5% s/d 99%, beli makanan gratis minuman, dst tentu menarik perhatian calon pembeli. Apalagi ratingnya pun bintang lima. Bisa jadi rasa bintang lima juga!
Dunia belanja makanan online memang mengangkat makanan kaki lima yang rasanya belum tentu bintang lima kepada setidaknya rating bintang lima. Tidak hanya makanan kaki lima, tetapi makanan rumahan yang tidak dijajakan dikaki lima pun, yang hanya bermodalkan  spanduk yang digantungkan dipagar rumah, atau malah hanya tulisan tangan yang ditulis besar-besar ditempel ditembok, bisa dibawa kepada rating bintang lima.
Namun ternyata rating bintang lima belum tentu rasa bintang lima!
Ternyata banyak konsumen belanja online memberi penilaian segera setelah barang diterima. Kemasan, pelayanan, waktu pengiriman yang dianggap ok, dan request dari kurir untuk memberikan bintang lima, membuat konsumen segera memberi nilai.
Bahkan saking tidak pedulinya, si konsumen tidak peduli apakah ratingnya untuk makanannya atau untuk kurirnya. Selama tidak berceceran, mas/mba kurir ramah full senyum, waktu pengiriman cepat, bintang lima langsung diberikan. Ketika bungkusan dibuka, dimakan, dan ternyata isi dan rasa tidak memuaskan, apalah daya, tak bisa edit rating dari bintang lima menjadi bintang tujuh.
Selain aplikasinya tidak menyediakan menu edit rating, ternyata rating hanya sampai bintang lima saja. Itu sudah maximal. Padahal lidah yang tidak puas, rasa rugi sudah mengelurkan uang untuk makanan yang kurang berkualitas dari berbagai segi, rasa lapar yang tidak terpuaskan membuat kepala pusing mencari puyer bintang tujuh.
Jika konsumen melahap makanan dimana penjual juga berada disitu, tentunya bisa protes. Bahkan makanan yang belum habis, jika ternyata keasinan entah karena chef nya lupa atau sengaja, makanan bisa dikembalikan minta ditukar dengan yang baru. Tapi kalau online? Mengembalikannya saja sudah repot.
Karena itu, jika harus membeli makanan matang online, lebih baik membeli makanan dari toko yang sudah diketahui kualitasnya, atau minimal sudah pernah membeli dan merasa cocok dengan rasanya. Kalaupun foto-foto yang ditampilkan begitu menggoda, sebaiknya cari informasi dulu tentang toko tersebut.
